1. MARKETING DIGITAL
1.1. Informação
1.1.1. Captação
1.1.2. Tratamento
1.1.2.1. Tomadas de decisões
1.1.3. Insumos
1.1.4. TI
1.2. On + Off
1.3. Estratégias de MKT
1.3.1. Inbound
1.3.2. Outbound
1.3.3. MKT de Conteúdo
1.3.4. Canais Digitais
1.3.4.1. Mídias digitais
1.3.5. 4P's e 4C's
1.4. Jornada do cliente
1.4.1. Experiência do usuário
1.4.2. Experiência do cliente
1.5. Definição de Persona
2. GROWTH HACKING
2.1. Brechas / Gatilhos
2.2. Oportunidades
2.2.1. Brainstorming
2.3. Experimentações
2.3.1. Modo científico
2.4. Métricas
2.4.1. Aquisição
2.4.2. Ativação
2.4.3. Retenção
2.4.4. Receita
2.4.5. Recomendação
3. TRAÇÃO
3.1. Definição dos Canais
3.1.1. Bullseye
3.1.1.1. Na mosca
3.1.1.2. Olho do Touro
3.1.1.2.1. Foco
3.1.2. Foco nos principais
3.1.2.1. medição de resultados
3.1.2.2. possíveis trocas
3.1.3. Gerar demanda
3.2. Mkt para crescimento
3.3. Análise
3.3.1. Custo de aquisição
3.4. SaaS
3.4.1. Software nas nuvens
4. INBOUND, ONBOARD, CUSTOMER SUCCESS
4.1. Inbound Mkt
4.1.1. Conteúdo
4.1.1.1. Técnico
4.1.1.2. Útil
4.1.1.2.1. Ligado com a identidade da MARCA
4.1.1.3. Relevante
4.1.2. Pilares
4.1.2.1. demonstrar
4.1.2.2. desenvolver
4.1.2.3. emponderar
4.1.3. Objetivos
4.1.3.1. Atração
4.1.3.1.1. Atenção do cliente
4.1.3.2. Nutrição
4.1.3.3. Conversão
4.1.3.3.1. Leads
4.1.3.4. Atenção dos consumidores
4.1.4. Forma orgânica
4.1.4.1. Sem forçar
4.2. Customer Success
4.2.1. Experiência adequada
4.2.1.1. Como operacionalizar
4.2.1.2. Jornada do cliente
4.2.1.3. Interagir com o cliente
4.2.1.3.1. Levar o cliente ao exito
4.2.2. Garantir
4.2.2.1. Felicidade do cliente
4.2.2.2. Sucesso do cliente
4.2.2.3. Superação de expectativas
4.2.3. + que um pós-venda
4.2.3.1. Fortalecimento do relacionamento
4.2.4. Objetivos
4.2.4.1. Cliente
4.2.4.1.1. Fique +
4.2.4.1.2. Compre +
4.2.4.1.3. Recomende +
4.3. Onboard
4.3.1. Pré venda
4.3.1.1. Recepção do cliente
4.3.2. Processo
4.3.2.1. Compra
4.3.2.2. Real utilização
4.3.2.3. Integração com a marca/empresa
4.3.3. Implantação da solução
4.3.3.1. Sucesso
5. Estratégia de Marketing
5.1. Marketing
5.1.1. Satisfazer
5.1.1.1. Necessidades
5.1.1.2. Desejos
5.1.2. Identificar necessidades
5.1.2.1. Oferta assertiva
5.1.2.2. Geração de demanda
5.1.2.3. Novas oportunidades
5.1.3. Segmentar o Mercado
5.1.4. Planejamento
5.1.4.1. Troca voluntárias
5.1.4.1.1. Mercado-alvo
5.1.4.1.2. Objetivos organizacionais
5.2. Estratégia de Marketing
5.2.1. Tomada de decições
5.2.1.1. Vantagem competitiva
5.2.2. Plano de ação
5.2.2.1. Definir atividades
5.2.3. Objetivos e Metas
5.2.3.1. Público-alvo
5.2.3.1.1. Concentrar esforços
5.3. Plano de Marketing
5.3.1. Objetivos
5.3.2. Definir
5.3.2.1. Ações
5.3.2.1.1. O que?
5.3.2.1.2. Como?
5.3.2.2. Responsáveis
5.3.2.3. Prazos
5.3.2.4. Custo
5.3.2.4.1. Quanto?
5.3.3. Plano de ação
5.3.3.1. Produto
5.3.3.1.1. Descrição
5.3.3.1.2. Qualidades e Utilidades
5.3.3.1.3. Diferenciações
5.3.3.1.4. Inovações
5.3.3.2. Praça
5.3.3.2.1. Distribuição
5.3.3.2.2. Canais
5.3.3.2.3. Segmentação de clientes
5.3.3.3. Promoção
5.3.3.3.1. Propaganda
5.3.3.3.2. Promoções
5.3.3.3.3. Relações Públicas
5.3.3.3.4. Merchandising
5.3.3.3.5. Venda direta
5.3.3.4. Preço
5.3.3.4.1. Valor percebido
5.3.3.4.2. Receitas
6. DO MARKETING TRADICIONAL AO GROWTH HACKING
6.1. Mkt 1.0
6.1.1. Orientado no Produto
6.1.1.1. Demanda > Oferta
6.1.1.2. Era dos produtos
6.1.1.2.1. Sem muitas opções de escolha
6.2. Mkt 2.0
6.2.1. Centrado no cliente
6.2.1.1. Satisfazer
6.2.1.2. Fidelizar
6.3. Mkt 3.0
6.3.1. Centrado nos valores
6.3.1.1. Engajamento
6.3.1.1.1. Técnicas
6.3.1.2. Gera Conexão
6.3.1.3. Sentimentos
6.4. Mkt 4.0
6.4.1. Mkt Digital
6.4.1.1. Inteligência Competitiva
6.4.1.1.1. Prevenção
6.4.1.1.2. Tendência
6.4.1.2. TI
6.4.1.2.1. Dados
6.4.2. Interação na rede
6.4.3. Humanização
6.4.4. Cliente
6.4.4.1. Diversas opções
6.4.4.2. Poder de escolha
7. MARKETING INTEGRADO E BUSINESS MODEL
7.1. BMC Canvas
7.1.1. Estruturar
7.1.1.1. Ideias
7.1.1.2. Projeto
7.1.2. Marketing
7.1.2.1. Proposta de Valor
7.1.2.1.1. Benefícios
7.1.2.1.2. Atender as reais necessidades do cliente
7.1.2.2. Canais
7.1.2.2.1. Como entregar o valor ao cliente
7.1.2.2.2. Como o cliente chega até a empresa
7.1.2.3. Relacionamento
7.1.2.3.1. Fortalecer
7.1.2.3.2. Fidelizar
7.1.2.4. Segmento de clientes (Público-alvo)
7.1.2.4.1. Definir
7.1.2.4.2. Persona
7.1.2.5. Fontes de Receitas
7.1.2.5.1. Como captar
7.1.2.5.2. Quais ferramentas/modelo
7.2. Mkt Integrado
7.2.1. Jornada do cliente
7.2.1.1. Experiência do usuário
7.2.2. Áreas envolvidas
7.2.2.1. Cultura de integração
7.2.3. Geração de valor
7.2.3.1. Fortalecimento da MARCA
7.2.3.1.1. Cliente FIEL
7.2.4. Banco de Dados
7.2.4.1. Estratégias assertivas
8. CAPTAR VALOR
8.1. Preço
8.1.1. Esforço monetário
8.1.2. Estratégia para melhor definição
8.2. Valor
8.2.1. Proposta de valor
8.2.2. Disposição á pagar
8.2.2.1. Necessidade
8.2.2.2. Tarefa a realizar
8.3. Grátis
8.3.1. Estratégia
8.3.1.1. Freemium
8.3.1.2. Marketing
8.3.2. Futuro