1. Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa.
1.1. Conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes.
1.2. I. Componentes de los sistemas de información.
1.2.1. 1. Equipos informáticos.
1.2.1.1. Pc´s.
1.2.1.2. Mainframes.
1.2.2. 2. Programas informáticos.
1.2.2.1. Programas del sistema.
1.2.2.2. Aplicaciones.
1.2.3. 3. Bases de datos.
1.2.3.1. Sistemas de administración de bases de datos.
1.2.4. 4. Telecomunicaciones.
1.2.4.1. Redes de área local.
1.2.4.2. Redes de área amplia.
1.2.5. 5. Recursos humanos.
1.2.5.1. Personal especializado de sistemas de información,analistas de sistemas, programadores y operadores. Los usuarios finales son las personas que utilizan los sistemas de información o el output que estos generan, es decir, que se refiere a la mayoría de personas de una organización.
1.2.6. 6. Procedimientos.
1.2.6.1. Políticas y métodos
1.3. II. Funciones del sistema de información.
1.3.1. 1. Captación y recolección de datos.
1.3.1.1. Captar la información tanto externa (o relativa al entorno) como interna (generada en la propia empresa),
1.3.2. 2. Almacenamiento.
1.3.2.1. Agrupar de acuerdo a algún criterio o en diversos puntos.
1.3.2.2. El soporte puede ser diverso, desde un archivador-clasificador clásico, hasta una base de datos de tratamiento informático.
1.3.2.3. La información puede ser almacenada en diversos servicios o departamentos, o bien en un lugar único pero igualmente accesible a todos los usuarios.
1.3.3. 3. Tratamiento de la información.
1.3.3.1. El tratamiento de la información tiene por objeto transformar la información almacenada en una información útil, en una información significativa para quien la requiera.
1.3.4. 4. Distribución y diseminación de la información.
1.3.4.1. Se debe proporcionar la información que cada usuario requiera y difundir la información a otras personas dentro de la empresa.
1.4. III. Sistema de información y la cadena de valor.
1.4.1. Recoge todas las actividades en una empresa para ofrecer un producto o un servicio.
1.4.1.1. Primarias
1.4.1.1.1. Logística de entrada.
1.4.1.1.2. Operaciones.
1.4.1.1.3. Logística de salida.
1.4.1.1.4. Marketing.
1.4.1.1.5. Servicio.
1.4.1.2. De apoyo
1.4.1.2.1. Infraestructura de la empresa.
1.4.1.2.2. Recursos humanos.
1.4.1.2.3. Desarrollo y tecnología.
1.4.1.2.4. Aprovisionamiento.
1.5. IV. Sistemas de información y la infraestructura de la empresa.
1.5.1. Los directivos deberán dirigir activamente, son ellos quienes tienen esa visión global de la empresa, es función de los directivos ajustar la tecnología de la información a la empresa. es muy importante que ninguna dirección eluda la responsabilidad de dirigir su ti/si.
1.5.2. Para dirigir la ti/si, la dirección debe aprender y avanzar en el proceso de aprendizaje organizativo que implica la incorporación, asimilación y explotación de la ti/si como arma estratégica.
2. Categorías de sistema de información.
2.1. La complejidad de los procesos de tratamiento de la información y los diferentes grados o niveles hacen necesario estructurar datos y procesos capaces de abarcar la totalidad de la información.
2.2. I. Sistemas para el procesamiento de transacciones.
2.2.1. Los sistemas para el procesamiento de transacciones constituyen los pilares del sistema de información de una empresa y recogen las operaciones empresariales diarias,ventas, compras, pagos, etc, Tiene como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa ejem:, facturación, nóminas; realizando dichas actividades de una forma rápida, ordenada y eficiente..
2.2.1.1. Documentos de información.
2.2.1.2. Consulta sobre la base de datos.
2.3. II. Sistemas de información administrativa.
2.3.1. El principal objetivo de los sistemas de información administrativa es proporcionar a los directivos la información necesaria para tomar decisiones y resolver problemas
2.3.1.1. Informes a nivel estratégico.
2.3.1.2. Informe de situaciones tácticas o estatus
2.3.1.3. Informes de nivel operativo.
2.4. III. Sistemas de apoyo a la decisión. DSS
2.4.1. 1. Resolución de problemas con DSS.
2.4.2. 2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión.
2.4.3. 3. Utilización de la hoja de calculo como un sistema de ayuda en las decisiones.
2.4.4. 4. Utilización de un DSS en el proceso de toma de decisiones.
2.5. IV. Sistemas de información funcionales.
2.5.1. 1. Evolución de los sistemas de información.
2.5.2. Sistemas de información para ejecutivos EIS.
3. Información de la empresa.
3.1. I. Características de la información.
3.1.1. La buena información es la que proporciona valor.
3.1.2. 1. Relevancia.
3.1.2.1. La información relevante es aquella que aumenta el conocimiento y reduce la incertidumbre.
3.1.3. 2. Exactitud.
3.1.3.1. La información debe ser lo suficientemente exacta para el directivo con respecto al propósito buscado.
3.1.4. 3. Completa.
3.1.4.1. Una información será considerada completa si nos informa sobre los puntos clave del problema que estamos estudiando.
3.1.5. 4. Confianza en la fuente.
3.1.5.1. La confianza en la fuente se incrementa cuando la fuente ha sido digna de crédito en el pasado. Especialmente, cuando se trata de decisiones de tipo estratégico.
3.1.6. 5. Comunicación a la persona correcta.
3.1.6.1. Cada directivo debe recibir información concreta y especifica para realizar sus tareas.
3.1.7. 6. Puntualidad.
3.1.7.1. La buena información es aquella que es comunicada en el momento en que va a ser utilizada, la Información vital para la empresa puede convertirse en papel mojado si existen retrasos en la obtención, en el procesamiento o en la comunicación de dicha información.
3.1.8. 7. Detalle.
3.1.8.1. La información debería contener la mínima cantidad de detalles para una eficaz toma de decisiones, el nivel de detalle debe variar con el nivel en la organización: a más alto nivel en la organización mayor es el grado de agregación y síntesis.
3.1.9. 8. Comprensión.
3.1.9.1. La comprensión es lo que transforma datos en información. Si la información no es entendida no puede ser utilizada y, por tanto, no puede añadir valor.– Preferencias del usuario, ejem, gráficos o cuadros, narrativa, estadísticas y numéricas,
3.2. II. Necesidades de información.
3.2.1. Las necesidades de información se refieren a la información necesaria para llevar a cabo correctamente tanto la adopción de decisiones como a la ejecución de las tareas derivadas de tales decisiones.
3.2.1.1. 1. Formulación de estrategia.
3.2.1.2. 2. Implementación de estrategia.
3.2.1.3. 3. Control de estrategia.
3.3. III. Fuentes de información.
3.3.1. La información es un recurso esencial y estratégico, existen: información interna, o relativa al ámbito interno de la empresa, e información sobre su entorno.
3.3.1.1. 1. Clientes.
3.3.1.2. 2. Distribuidores.
3.3.1.3. 3. Competidores.
3.3.1.4. 4. Sindicatos.
3.3.1.5. 5. Proveedores.
3.3.1.6. 6. Accionistas.
3.3.1.7. 7. Instituciones financieras.
3.3.1.8. 8. Gobierno.
3.3.1.9. 9. Información personal.
3.3.1.10. 10. Información impersonal.