Comunicação interpessoal e corporativa

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Comunicação interpessoal e corporativa por Mind Map: Comunicação interpessoal e corporativa

1. 1. TRatar a si mesmo com respeito

2. Responsável - usa o EU reconhece a responsabilidade

3. Emissão de codigo de conduta contraditórios, paradoxais e incoerentes

3.1. Exemplo

3.1.1. Seja criativo mas nao altere os procedimentos tradicionais

3.1.2. Prometa apenas o que pode cumprir, mas nunca diga nao aos pedidos de uma superior

4. Ambiente

4.1. Valores e crença

4.1.1. São transmitidos pelos pais de geração em geraÇão e moldam as regras e normas que formarão o seu comportamento. São essenciais na formaçào da personalidade criança

4.2. Caracteristica principal

4.2.1. Flexível - Todos aspectos emocionais e sensitivos da pessoa. A forma de interpretar as experiencias que vivem e contexto educativo, cultua e social que o rodeia.

4.3. Experiencia afetivas

4.3.1. É experiencia individual, inclusive dentro da família.

4.3.2. é interpretada de forma singular

4.3.3. cada pessoa fazer a sua interpretação

4.3.4. o impacto é individual

4.4. Vínculo afetivo

4.4.1. Interação estabelecidade pelos pais com filhos nas primeiras etapas do desenvolvimento

4.4.2. O individuo é dependente e precisa de segurança emocional para o posteior desenvolvimento das suas emoções

4.4.3. O vínculo afetivo que é gerado nos primeiros meses de vida do bebê também influencia na personalidade da criança.

4.4.3.1. Ref: Spitz berçario

4.5. Socialização

4.5.1. Socialização - habilidades que desenvolvem nas primeiras fases nas nossa existência para nos relacionarmos com os outros em diferentes contextos

5. Personalidade

5.1. O DNA tem pouca influência sobre a personalidade da pessoa

5.2. Freio : Somos uma comunidade de atores não pagos

5.3. Emoção o que define ?

5.3.1. Acontece na região subcortcais - gerando reações bio-quimicas no corpo e alternando seu estado físico.

5.3.1.1. São reações diretas e rápidas ao ambiente e às sitações vividas

5.4. Sentimento o que define ?

5.4.1. Acontecem na região neocorticais do cérebro.

5.4.1.1. São reações e associações às emoçoes e são influciados por fatores como experiência pessoais, memórias e crenças.

5.4.1.1.1. Sentimentos segue as emoções, envolvem processo cognitivos e correm, muitas vezes de forma subconsciente

5.5. Psicanálise

5.5.1. Freud

5.5.1.1. Caracteristicas: Considera processo do desenvolvimento da personalidade como algo continuo.

5.5.1.2. Qualifica os primeiros 5 anos de vida como a fase mais importa para sua estruturacao permanente

5.5.2. Concebe a personalidade em tres grandes sistermas psíquicos. A forma dinâmica da interação deste sistema define a personalidade do individuo

5.5.2.1. Super ego

5.5.2.1.1. Componente inibidor da mente.

5.5.2.1.2. Considerado hipermoral - segue o principio do dever o faz julgamento das intenções do sujeito.

5.5.2.1.3. Sempre agindo de acordo com as heranças culturais ralacionadas a valores e regras de conduta

5.5.2.1.4. Componente 'moral e social' da personalidade

5.5.2.2. ego

5.5.2.2.1. Caracteristicas

5.5.2.2.2. Mecanismo Defesa:

5.5.2.3. ID

5.5.2.3.1. Regido pelo prinicpio do prazer, ligado ao libido. Está relacionado a ação de impulsos.

5.5.2.3.2. Considerado inato

5.5.2.3.3. Está localizado na zona incosiente da mente agindo apenas a partir de estímulos instintivos

5.5.2.3.4. Tem caracteristica AMORAL

5.5.3. Sociologico (consumismo / exacerbado)

5.5.3.1. é a melhor maneira de perturbar uma relação - ninguém ganha nada fazendo, ouvindo ou suportando

5.5.4. Fatores

5.5.4.1. Herança

5.5.4.1.1. É a parte mais estável e imodificavel do individuo. A gente se refere aos aspectos genéticos da personalidade do individuo

5.5.5. Teoria desenvolvimentista - Uma que realaciona formação da personalidade ao processo de desenvolvimento di instinto sexual, que iniciaria no primeiro ano de vida do individuo

5.5.6. Cartografia schutz

5.5.6.1. NUCLEO DURO : Eu (auto conceito , auto estima)

5.5.6.2. NUCLEO MÉDIO: Sentimento - importância , competência , bem querer

5.5.6.3. NUCLEO EXTERNO: Inclusão controle, abertura

5.5.7. roda da vida

5.5.7.1. 4 passos

5.5.7.1.1. 1 passo analisar: Ler com atenção os pontos da roda e anotar

5.5.7.1.2. 4 - area prioritaria de alavancagem: Analisar a area que voce quer alavancar

5.6. Amor proprio

5.6.1. O que é ?

5.6.1.1. 2. Ter uma relacionamento com o espelho

5.6.1.2. 3. Orgulho de si proprio

5.6.1.2.1. 4. Perceber que se aceitar é mais importante do que ser aceito

5.6.1.3. 5. É andar de mãos dadas com seu reflexo

5.6.1.3.1. 3 reflexão: refletir sobre os pontos marcados

5.6.1.4. 6. Amar em dias em que não há amor

5.6.1.4.1. 2 passo pontuação: Marcar os pontos ligados nas sub-area

5.6.2. 7. é um guarda-chuva para dias de tempestade interior

6. Cérebro

6.1. Primitivo

6.1.1. Controla: temperatura, homonal, frequencia cardiaca, fome / sede , respiracao

6.1.2. idade 200M -

6.2. emocional

6.2.1. amor materno, vinculo social, ciume , medo ,raiva

6.2.2. idade 200M -

6.3. Racional

6.3.1. Processo de pensamentos , capacidade de escolher , tomada de decisao , solucao de problemas

6.3.2. idade - 100 mil anos

7. Auto conhecimento

7.1. Quem sou eu ?

7.1.1. Ter

7.1.2. fazer

7.1.3. papel

7.1.4. resultados

7.1.5. saber

7.2. Quem eu sou / Para onde quero ir / De onde estou falando / Para que você serve ?

7.3. Proposito

7.3.1. Descoberta do proposito de vida está relacionada a valores como O que eu fác faço bem (PAIXAO - MISSAO) O que eu amo fazer - VOCAÇÃO - PROFISSÃO - O QUE ME PAGARIAM PARA FAZER -

7.3.2. é formado pelos valores (paixa - missão - vocação - profissão)

7.4. Auto conhecimento

7.4.1. Vantagens

7.4.1.1. Livre arbítrio

7.4.1.2. Controle sobre pontos vulneráveis

7.4.1.3. Julgar menos

7.4.1.4. geração de expectativas mais coerentes

7.4.1.5. conhecimento do proprio potencial

7.4.1.6. Gestão de si mesmo é o priomeiro passo para uma boa gestão

7.4.1.7. Auto controle e prevenção

7.4.1.8. Assumir o papel principal

7.4.1.9. USar a primeira pessoa

7.4.2. Insights

7.4.2.1. Proposito e sentido andam juntos

7.4.2.2. Vida sem proposotio = vida sem sentido

7.4.2.3. proposito esta para o individuo assim missão está para instituiçã

7.4.3. Uma questão muito simples - "Para que você serve"

8. Natureza ou meio ambiente

8.1. Escritor

8.1.1. Viktor Frankl - Em busca do sentindo

8.1.1.1. A livade do desejo - Liberdade - Somos capazes de decidir como reagiremos , como seguiremos em frente, diante dessas circunstancias

8.1.1.2. Desejo pelo significado - desejo básico do ser humano - significado

8.1.1.3. O significado da vida - do individup buscar significado em tudo que vive, wem suas experiecnais , boas ou nao

8.1.2. Nietzsche

8.1.2.1. Quem tem um porque aguenta qualquer como

9. Stress

9.1. Causas dos stress

9.1.1. Nao dizer a verdade / omitir

9.1.2. Confundir autodeterminacao ( asssumir a responsabilidade dos outros

9.1.3. Baixa auto - estima

10. Observador

10.1. Insight

10.1.1. Minha conversação, comunicac'ào delata o que sou , o que penso, como penso

10.2. Características

10.2.1. A forma como vemos as coisas fala do tipo de observador que somos

10.2.2. Somos observadores diferentes

10.3. A forma como vemos as coisas é somente a forma como a vemos

11. Rotina defensiva

12. Barreira organizacionais

12.1. Mecânica (computador)

12.2. Barreria pscissocias - homofobia, racismo

12.3. Barreiras pessois : Fobias , ansiedade problema de persnalidade que não permitem boa comunicação

12.3.1. Covering / mascarar

12.3.1.1. 4 eixos

12.3.1.1.1. aparencia

12.3.1.1.2. afiliacao,

12.3.1.1.3. direitos

12.3.1.1.4. associacao

12.3.1.1.5. Pessoam que afirmam que sofreram e usaram uns dos 4 EIXOS - LBGT / negros / mulher negra / mulheres / latinos / homemns

12.4. Burocráticas: processo

12.5. Barreiras à comunicação eficaz

12.5.1. Filtragem

12.5.2. Percepção seletiva

12.5.3. Sobre carga da informação

12.5.4. Defesa

12.5.5. Linguagem

12.5.6. Medo da comunicação

12.6. Empatia o que é ?

12.6.1. É compreender antes de responder

12.6.2. Degraus para escutar

12.6.2.1. 3 - Empatia emocional

12.6.2.1.1. É evidenciada quando nos sentimos (quase de forma fisica)

12.6.2.2. 2 - Empatia Intelectual

12.6.2.3. 1 - Presença - olhar

12.6.3. Três tipos de empatia

12.6.3.1. 1. empativa cognitiva

12.6.3.1.1. é aquela que nos a entender a forma de pensar de uma pessoa

12.6.3.2. 2. empatia emocional

12.6.3.2.1. é evidencia quandos nós sentimos (quase de forma física) as emocoes das outras pessoas, contagio.

12.6.3.3. 3 - empatia compassiva

12.6.3.3.1. entendemos , sentimos , agimos , ajudamos , fazemos uma ação

12.7. Etica

12.7.1. Convicção

12.7.1.1. Uma convicção que vc nao negocia (tudo ou nada) - Usar o carro da emprega ao hospital

12.7.2. responsabilidade

12.7.2.1. É caso do bombeiro , ela pesa a maioria detrimento a minoria - MEDICO / Bombeiro

12.7.3. convenção

12.7.3.1. Regras convencionadas entre os agentes que operam determinado sistemas - Este grupo tem que eles ordenam o grupo que está abaixo. Se me comportar como outros terei vantagens / Vendas

12.8. Autenticidade

12.8.1. Nada mais é do que permitir-se ser vulnerável

12.8.2. Honesto

12.8.2.1. Trump , julga o outro

12.8.3. Ser autêntico

12.8.3.1. Agrega o componente reverla-se estou frustado porque preciso de apoio

12.8.4. 90% do nosso sofrimento é causado pela interpretação

12.9. Expor e indagar

12.9.1. Indagar: Falar tentando conhecer o que o outro observa, quais sao suas inquietudes e opnioes. Conhecer o curso das acoes que o outro considera mais adequadas

12.9.2. Indagar: Falar a partir do que observo, das minhas própria opnioes e inquietudes. Dar a conhecer o curso das ações que considero mais adequadas

12.9.3. Conversação

12.9.3.1. Ciclo

12.9.3.1.1. Escutar <-> Perguntar <-> Responder

12.10. Tipos de conversações

12.10.1. Conversações privadas

12.10.1.1. Coloco meu sentimento através da minha ótica - pessoal - guardo para mim

12.10.2. Conversações público

12.10.2.1. Coloco meu sentimento filtrado para nao gerar conflito com alguem

12.10.3. Prova: Como construir um dialogo menos conflito

12.10.3.1. Mais empatia / Mais respeito / Entender / Fazer uma ponte / Criar um diálogo

13. CNV

14. Janala de Johari

14.1. Area Livre - Imagem Aberta -

14.1.1. Voce que que é os outros sabem

14.2. Area cega

14.2.1. Imagem cega - Voce nao que é mas os outros sabem que voce é "sem noção"

14.3. Area oculta

14.3.1. Imagem secreta

14.3.1.1. Voce sabe que é mas os outros nao sabe que voce é

14.4. Area desconhecida

14.4.1. imagem desconhecida

14.4.1.1. Nem voce nem os outros sabem que voce é

14.5. Area desconhecida