1. Políticas
1.1. Políticas de Serviços de TI
1.1.1. SLA's
1.1.1.1. Suporte ao usuário
1.1.1.2. Infraestrutura
1.1.1.3. Relatórios e Documentos
1.1.1.4. BUG's e melhorias no DEV
1.2. Política de Desenvolvimento de Software
1.2.1. Apontamento de Horas
1.2.2. Atribuições de atividades
1.2.3. Papéis
1.2.4. Fluxo de liberação de release
1.2.5. Padrões de projeto e boas práticas de codificação
1.2.6. Reaproveitamento de código fonte
2. Projetos
2.1. Novo sistema de Gestão de Planos
2.2. Novo sistema de Gestão de Funerárias
2.3. Gestão de código fonte (Bitbucket)
2.4. Metodologia Ágil (Scrum e Jira Software)
2.4.1. Apresentação sobre papeis do Scrum e adaptação para o nosso contexto
2.4.2. Apresentação das cerimônias e quais adotaremos para o nosso contexto
2.4.3. Apresentação do fluxo de desenvolvimento por Sprints e Kanbam
2.4.4. Implantação do Jira Software como ferramenta de produtividade
2.4.5. Apresentação da Governança Corporativa (metodologia por projetos e processos)
2.4.6. Implantação de indicadores de produtividade (gestão a vista, KPI's)
2.5. Programa Novos Sistemas
2.5.1. Todos
2.5.1.1. Senior
2.5.1.1.1. Senior Relações Trabalhistas
2.5.1.1.2. Senior Capital Humano
2.5.1.1.3. Senior Controladoria
2.5.1.1.4. Senior CCD - Mercado e Suprimentos
2.5.1.1.5. Senior Serviços
2.5.1.1.6. Conta Mínima
2.5.1.2. Office 365
2.5.1.2.1. 1003 - Expansão do Office 365
2.5.2. Marketing
2.5.2.1. 1008 - iClips
2.5.3. Governança Corporativa
2.5.3.1. SoftExpert
2.5.4. Infraestrutura
2.5.4.1. 1007 - U.MOV
2.5.4.2. TicketLog - Manutenção de Frota
2.5.5. Tecnologia da Informação
2.5.5.1. TeamViewer
2.5.5.2. 1006 - Implantação do Milvus
2.5.6. Controladoria
2.5.6.1. Plataforma Emissão NFS-e
2.5.7. Qualidade e Integração
2.5.7.1. Agile Promoter
3. Processos
3.1. Processos em readequação para outras áreas
3.1.1. Relacionamento
3.1.1.1. Reabilitação de Contrato
3.1.1.2. Cancelamento de Contrato
3.1.1.3. Mudança de titularidade
3.1.1.4. Cadastro de CEP
3.1.1.5. Estorno de pedido de cancelamento
3.1.1.6. Alteração de Filiais
3.1.1.7. Alteração do nome do Titular com seguro
3.1.2. Financeiro
3.1.2.1. Estorno de mensalidade
3.1.2.2. Geração de arquivo de remessa
3.1.2.3. Baixa através do arquivo de retorno
3.2. Processo de abertura de chamados de Suporte TI
3.3. Fluxo de liberação de releases
3.3.1. Controle de versionamento no Git
3.3.2. Gestão de testes automatizados
3.3.3. Gestão de deploy contínuo
3.4. Gestão de qualidade do código fonte (implantação de padrões de projeto)
3.5. Gestão de projetos de softwares
3.5.1. Monitoramento da correta aplicação das cerimônias do SCRUM
3.5.2. Monitoramento e controle das atividades de desenvolvimento de software com apto de horas
3.5.3. Acompanhamento do correto uso dos templates de documentos de desenvolvimento de software