COMUNICACION ORAL Y ESCRITA

1. Características

1.1. Breve y Concisa

1.1.1. Uso de palabras sencillas para su facil comprension

1.2. Clara

1.2.1. Claridad en la escritura y contenido del mensaje

1.3. Eficaz

1.3.1. Que la informacion llegue al receptor de manera deseada

1.4. Natural

1.4.1. Lenguaje habitual y apropiado de acuerdo a la cultura organizacional de la empresa

1.5. Cortes

1.5.1. Lenguaje respetuoso

2. Herramientas

2.1. Actas

2.1.1. Project specifications

2.1.2. End User requirements

2.1.3. Action points sign-off

2.2. Autorizaciones

2.2.1. Top Priorities

2.2.2. Medium Priorities

2.2.3. Low Priorities

2.3. Avisos y Anuncios

2.3.1. Top Priorities

2.3.2. Medium Priorities

2.3.3. Low Priorities

2.4. Boletines y Revistas

2.4.1. Top Priorities

2.4.2. Medium Priorities

2.4.3. Low Priorities

2.5. Memorias, Notas

3. Escrita: Conjunto de signos redactados por el emisor para transmitir al receptor

4. Carcateristicas

4.1. Buen uso de la voz

4.2. El mensaje debe sentido de pertenencia

4.3. Se deben tener buenos equipos de grabacion o guion preparadao para la transmision

4.4. El mensaje puede ser interpretado de diferentes maneras

4.5. Permite retroalimentacion inmediata

4.6. El mensaje debe ser claro y breve, que genere cercania y respeto en el publico

5. Herramientas

5.1. Debe ser explicado el motivo del mensaje

5.1.1. Materials

5.1.2. Personnel

5.1.3. Services

5.1.4. Duration

5.2. El mensaje debe tener un orden coherente

5.3. Resaltar palabras que formen importancia

5.4. Se sugiere repetir frases importantes

5.5. Debe ser un mensaje sencillo y claro

6. Oral: Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada