Por que os programas de qualidade falham?

1. Ansiedade por resultados

2. Desinteresse do nível gerencial

3. Planejamento inadequado

4. Não envolvimento da alta direção

4.1. Falta de interesse da alta direção

5. Treinamento precário

6. Falta de apoio técnico

7. Sistema de remuneração inconsistente

8. Escolha inadequada de multiplicadores

9. Descuido com a motivação