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BALANCED SCORECARD por Mind Map: BALANCED SCORECARD

1. Oque é?

1.1. Indicadores Balanceados de Desempenho

1.1.1. Gestão Estratégica da Empresa

1.1.1.1. 4 Perspectiva

1.1.1.1.1. Financeira

1.1.1.1.2. Mercadologia

1.1.1.1.3. Processos Internos

1.1.1.1.4. Aprendizado e Inovação

1.1.1.2. Permite descrever a estratégia de forma clara

1.2. Monitoramento de resultados

1.2.1. económico-financeiro

1.2.2. Desempenho de mercado junto ao cliente

1.2.3. desempenho dos processos internos e pessoa

1.2.4. Inovação

1.2.5. Tecnologia

1.3. Promove o alinhamento dos objetivos estratégicos

1.3.1. Indicadores de desempenho

1.3.2. Metas

1.3.3. Plano de ação

2. Origem

2.1. Foi criado em 1992, pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton

2.1.1. Foi escolhido como uma das praticas de gestão mais importantes e revolucionarias dos últimos 75 anos

2.1.1.1. Foi elegido pelo PNQ (Prêmio nacional da Qualidade), como uma das ferramentas de gestão para a excelência empresarial

2.2. E desde de a sua criação, vem sendo aplicado com sucesso no mundo inteiro em centenas de organizações

2.2.1. Setor Privado

2.2.2. setor Público

2.2.3. Organizações não-governamentais

3. como se utiliza

3.1. Elabora-se um Mapa Estratégico

3.1.1. Descreva a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si

3.1.1.1. Financeira

3.1.1.2. Mercado

3.1.1.3. Processos Internos

3.1.1.4. Aprendizado e Inovação

3.1.2. Distribuídos nas 4 dimensões

3.1.2.1. Objetivo

3.1.2.1.1. O que deve ser alcançado e o que é crítico para seu sucesso do tema

3.1.2.2. Indicador

3.1.2.2.1. Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo

3.1.2.3. Meta

3.1.2.3.1. O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessária

3.1.2.4. Iniciativa/Plano de Ação

3.1.2.4.1. Programa de ação chave necessários para se alcançarem os objetivos

3.1.3. Cada obejtivo deve ter de 1 a 2 indicadores associados com metas e planos de ação a ele vinculado

4. Objetivo

4.1. Sucesso na criação de valor

4.1.1. Alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa

4.1.1.1. Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia

4.1.1.2. Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas

4.1.1.3. Planejar, encaixar metas e inscrever-se nas instâncias estratégicas

4.1.1.4. Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico

4.2. Estimular um intenso diálogo da alta direção das empresa

4.3. Cria alinhamento ao redor da estratégia

4.4. Cria maior transparência e consenso em relação ao que é estratégia e como ela será atingida

5. Organização Orientada Para Estratégia

5.1. Ter a estratégia como principal item da agenda organizacional

5.1.1. Estratégia

5.1.1.1. Descrever e se comunicar com toda a empresa de forma clara e com base para ação

5.1.2. Foco

5.1.2.1. Concentração dos esforços em prol da estratégia

5.1.3. Organização

5.1.3.1. Todas as pessoas mobilizadas para uma atuação estratégica

5.2. Pressupõe Alinhamento e foco de toda a organização no alcance da estratégia

5.2.1. Traduzir a estratégia em termos operacionais

5.2.2. Alinhar a organização para criar sinergia

5.2.3. Transformar a estratégia em tarefa cotidiana de todos

5.2.4. Transformar a estratégia em processo contínuo

5.2.5. Liderança executiva para mobilizar a mudança