1. Compromisso de nível de serviço: estipular a qualidade de todos os serviços oferecidos.
2. Escopo: definir quais são as necessidades do plano.
3. Estratégia: determinar uma estratégia, levando em consideração a realidade da empresa.
4. Ativação: estabelecer quais são as condições de ativação do plano, os responsáveis, o local para reunião da equipe e quando será o término da situação de contingência.
5. Equipe: elencar o que cada membro desta equipe deverá possuir, incluindo uma lista com os contatos de todos os envolvidos no plano.
6. Hardware: indicar a configuração em nível tecnológico disponível.
7. Testes: realizar testes periódicos no plano de contingência, pois esta é a única forma de avaliar, antecipadamente, seu bom funcionamento.
8. Coordenação e gerência: conter data da última atualização do manual, assinatura do coordenador, assinatura do gerente e relação dos funcionários que possuem o manual e, ao final, disponibilizar a bibliografia utilizada.
