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OTC por Mind Map: OTC

1. Atendimento

1.1. Telefone

1.1.1. Suporte site OTC

1.1.1.1. Cotação

1.1.1.2. Busca e informações de serviços

1.1.1.3. Reenvio de senha

1.1.2. Treinamento

1.1.2.1. Utilização do site

1.1.2.2. Ferramentas disponíveis

1.2. Email

1.2.1. Reserva

1.2.1.1. Cotação e atualização de valores ao câmbio do dia

1.2.1.2. Recebimento pedido de reserva

1.2.2. Pagamento

1.2.2.1. Recebimento do comprovante de pgto

1.3. Skype

1.3.1. Cotação

1.3.2. Suporte site OTC

2. Financeiro

2.1. Identificação de reservas

2.1.1. Comprovante de pagamento

2.1.2. Pagamento cartão de crédito com link

2.1.2.1. pagamento.smi

2.1.3. Tabela Relatório de vendas OTC

2.2. Solicitação de reembolso em caso de cancelamento de reservas

3. Ferramentas offline

3.1. Excel

3.1.1. Relatório de vendas Semanal OTC

3.1.2. Tabela de feedback agências cadastradas no site que não efetivam compra

3.1.3. Relatório de Cruzamento de produtos e clientes novos

4. Ferramentas Online

4.1. Site OTC

4.1.1. Validação de Cadastro

4.1.1.1. Consulta CNPJ

4.1.1.2. Envio de email Parceria OTC

4.1.1.2.1. Passo a Passo OTC

4.1.1.2.2. Modelo de Comercialização OTC

4.1.2. Acompanhamento vendas site

4.1.3. Reservas Online

4.2. Partner

4.2.1. Comercialização offline serviços OTC

4.3. br.viator

4.3.1. Site para pesquisa sobre serviços

4.4. Klook

4.4.1. Site de reservas

4.5. ERP

4.5.1. Consulta de vendas para cruzamento de produto com Alamo/National/Entreprise

4.6. pagamento.smi

4.6.1. Solicitação de pagamento

4.6.2. Acompanhamento

4.6.2.1. Pagos e aguardando

4.6.2.2. Pagos

4.6.2.2.1. Necessário Confirmação

4.6.2.3. Aguardando

4.6.2.4. Confirmados

4.6.2.4.1. IT do serviço vinculado aos confirmados

4.6.2.5. Cancelados

5. SAC

5.1. Viator

5.1.1. Reconfirmação de serviços (Reservas Production Zone OTC)

5.1.2. SAC (Pós-venda) reconfirmação e suporte agências compra site na ausência da responsável

5.2. Local Suppliers

5.2.1. Reconfirmação de serviços (Reservas Production Zone OTC)

5.2.2. SAC (Pós-venda) reconfirmação e suporte agências compra site na ausência da responsável