Gestão de Processos - Artigo

1. Análise e Interpretação dos Resultados

1.1. Perfil do Entrevistado

1.2. Sistema: Dificuldades e Aperfeiçoamentos

1.3. Possibilidade de Melhoria do Processo

1.4. Questionário

2. SETRAN

3. Conclusão

3.1. Falta de Treinamento

3.2. Falhas Pontuais no Sistema

4. Soluções

4.1. Treinamento de Pessoal

4.2. Correção dos "Bugs" do Sistema

5. Abordagem Qualitativa

5.1. Conjunto de Técnicas

5.1.1. Descrever e Decodificar Componentes de um Sistema Complexo

6. Processo

6.1. Conjunto de Atividades específicas

7. Aperfeiçoar Processos

7.1. Alcançar Objetivos Determinados

7.2. Utilizando Recursos Disponíveis

7.2.1. Conhecimento dos Recursos que serão necessários

7.3. Criar Padrões de Qualidade

8. Informatização do Setor Público

8.1. Administrar a Organização

8.1.1. Processos Logicamente Organizados

8.1.2. Processos Fisicamente Estruturados

9. Características Bibliográficas

9.1. Estudo Sistematizado

9.1.1. Livros

9.1.2. Revistas

9.1.3. Jornais

9.1.4. Etc