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Pilares da qualidade por Mind Map: Pilares da qualidade

1. Eficácia

1.1. O melhor que se pode realizar nas condições ideais, dado o estado do cliente, ou seja, o cuidado a ser feito.

2. Otimização

2.1. Significa a medida de custo em que adicionar mais ações para alcançar melhores benefícios é desproporcional ao custo.

3. Efetividade

3.1. Estado em que o cuidado atinge os níveis estabelecidos como alcançáveis na eficácia.

4. Eficiência

4.1. É o cuidado que agrega eficácia e efetividade na relação com os custos, logo, entre duas possibilidades, a mais eficiente é a de menor custo.

5. Aceitabilidade

5.1. Diz respeito à adaptação do cuidado em saúde às expectativas, aos desejos e aos valores dos clientes/pacientes e seus familiares. Tem relação com os conceitos anteriores e as características da relação profissional de saúde-cliente/paciente.

6. Legitimidade

6.1. Faz referência à aceitabilidade do cuidado em saúde da forma como a sociedade em geral entende que ele deveria ser e ocorrer.

7. Equidade

7.1. Princípio norteador que determina o que é justo na distribuição do cuidado e de seus benefícios. Faz parte do que torna o cuidado em saúde aceitável e legítimo perante a sociedade.