Sistema de Avaliação Cesvi Brasil

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Sistema de Avaliação Cesvi Brasil por Mind Map: Sistema de Avaliação Cesvi Brasil

1. Tipos Avaliação / Produtos

1.1. Oficinas

1.1.1. Funilaria e Pintura

1.2. Rastreamento

1.2.1. Carro

1.2.2. Moto

1.2.3. Caminhão

1.2.4. Carga

2. Formulário

2.1. Questões e Documentos

2.1.1. As questões e suas respostas são criadas no sistema, sendo assim cada formulário é exibido de acordo com o que foi configurado no sistema.

2.1.2. Tipos de respostas: Texto Livre, Upload de documento, Mutipla escolha, Única Escolha

2.1.3. No cadastro da pergunta e resposta será informado qual usuário poderá visualizar ou responder a questão

2.2. Regras

2.2.1. Clientes

2.2.1.1. Cliente responde e visualiza apenas as questões e documentos que ele terá permissão

2.2.1.2. Cada cliente pode ter mais de uma avaliação ao mesmo tempo.

2.2.2. Relatório Final

2.2.2.1. Incluir flag para indicar quais questões serão exibidas no relatório final

2.2.2.2. O sistema gera um documento em formato PDF com o relatório final da avaliação

2.2.3. Avaliação

2.2.3.1. A avaliação tem data de validade/vigência

2.2.3.2. Deve ser criado um código alfanumérico único para identificar a avaliação. Ex. SCVBR01 ... SCVBR02 . Cada produto/avaliação tem seu código iniciado por uma sequência de letras especificas e deve seguir com números sequenciais.

2.2.4. Critério de Avaliação

2.2.4.1. O critério é criado a cada ano

2.2.4.2. Cada produto tem seu critério de avaliação (Questões, Documentos)

3. Workflow

3.1. 1 - Comercial cadastra email e nome do reponsável (Cliente)

3.2. 2 - Sistema envia email para cliente e libera avaliação para preenchimento

3.3. 3 - Cliente preenche avaliação

3.4. 4 - Sistema envia email para Gerente e Administrador informando que a avaliação está pronta para ser agendada para um Técnico

3.5. 5 - Gerente agenda avaliação para Técnico

3.6. 6 - Técnico coleta dados e preenche avaliação

4. Usuários

4.1. Administrador

4.1.1. Possui acesso total ao sistema

4.2. Gerente

4.2.1. Possui acesso a todos os dados de clientes e avaliações. Faz agendamento das avaliações.

4.3. Técnico/Avaliador

4.3.1. Possui acesso a avaliações e dados dos clientes destinados a ele

4.4. Cliente

4.4.1. Possui acesso a suas avaliações

5. Relatórios do Sistema *PDF / Excel / Gráficos

5.1. Quantidade e Valor de Avaliações por Produto

5.2. Quantidade e Valor de Avaliações por Cliente

5.3. Quantidade e Valor de Avaliação por Técnico

6. DÚVIDAS

6.1. O sistema deve fazer distinção do tipo de técnico?

6.2. Podemos utilizar o formulário de forma fixa?

6.3. Quais relatórios o sistema deve gerar?

6.4. O relatório final será gerado fora do sistema?

6.5. O sistema precisa gerar algum tipo de arquivo com as informações coletadas?

6.6. TI

6.6.1. Qual banco de dados será utlizado?

6.6.2. Onde o sistema ficará hospedado?