1. Executivo
1.1. Pessoas que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras, através das tomadas de decisões, alocação de recursos e direção afim de atingir determinado objetivo
1.2. Funções
1.2.1. Planejamento
1.2.2. Organização
1.2.3. Liderança
1.2.4. Controle
1.3. Papéis
1.3.1. Relacionamento Interpessoal
1.3.2. Informação
1.3.3. Decisão
1.4. Habilidades
1.4.1. Técnicas
1.4.2. Humanas
1.4.3. Conceituais
2. Unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira contínua para atingir um objetivo comum
3. Comportamento Organizacional
3.1. Campo de Estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento nas organizações a fim de melhorar a sua eficácia.
3.1.1. Campos de Estudo
3.1.1.1. Psicologia
3.1.1.2. Sociologia
3.1.1.3. Psicologia Social
3.1.1.4. Antropologia
3.1.1.5. Ciência Política
3.2. Desafios e Oportunidades
3.2.1. Respondendo à Globalização
3.2.1.1. Aumento de Missões Internacionais
3.2.1.2. Diversidade Cultural
3.2.1.3. Enfrentando Movimentos Anticapitalistas
3.2.1.4. Fuga de Empregos Para Países com Mão-de-obra Mais Barata
3.2.2. Diversidade da Força de Trabalho
3.2.2.1. Sexo
3.2.2.2. Raça
3.2.2.3. Origem
3.2.2.4. Idade
3.2.2.5. Deficiência Física
3.2.2.6. Parceiros
3.2.2.7. Religião
3.2.3. Qualidade e Produtividade
3.2.3.1. Aumento da Capacidade Produtiva
3.2.3.2. Gestão de Qualidade
3.2.4. Escassez de Mão-de-obra
3.2.4.1. Estratégias de Recrutamento
3.2.4.2. Estratégias de Manutenção
3.2.5. Atendimento ao Cliente
3.2.5.1. Evolvimento Substancial
3.2.5.2. Conhecer as Necessidades Essenciais
3.2.5.3. Cultura Pró-cliente
3.2.6. Melhora das Habilidades Humanas
3.2.6.1. Autonomia
3.2.6.2. Estímulo de Inovação e Mudança
3.2.6.3. Lidar com Temporariedade
3.2.6.4. Organizações Interconectadas
3.2.6.5. Equilíbrio Entre Vida Pessoal e Profissional
3.2.6.6. Ética
3.3. Modelo De Comportamento Organizacional
3.3.1. Variáveis Dependentes
3.3.1.1. Produtividade
3.3.1.2. Absenteísmo
3.3.1.3. Rotatividade
3.3.1.4. Cidadania Organizacional
3.3.1.5. Satisfação
3.3.2. Variáveis Independentes
3.3.2.1. Nível do Indivíduo
3.3.2.2. Nível do Grupo
3.3.2.3. Nível do Sistema Organizacional