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PROCESSOS por Mind Map: PROCESSOS

1. Planejamento do Ciclo PDCA

1.1. Identificação do problema.

1.2. Observação.

1.3. Plano de ação.

1.4. Análise do problema.

2. Conceitos de Processos

2.1. Interdependentes - Possui atividades dependentes para chegarem a um resultado.

2.2. Entradas - Insumos específicos definidos por sua qualidade.

2.3. Saídas Mensuráveis - Todos possuem saídas, entradas modificadas.

2.4. Repetição - Possuem natureza repetitiva.

2.5. Características dos processos

3. Ciclo PDCA

3.1. Planejamento

3.2. Execução do Planejamento

3.3. Verificação dos resultados

3.4. Atuação

4. Panejamento de Qualidade

4.1. A gestão da qualidade total orienta realizar o planejamento a partir das necessidades do cliente

5. Plano de ação/5W1H

5.1. Composto por 6 nomes em inglês - Trazendo um Brainstorm estruturado e metas claras.

6. CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS

6.1. Primários ou chaves.

6.2. Suporte ou Apoio

6.3. Gerenciais.

7. Hierarquia de Processos.

7.1. Processos Organizacionais.

7.2. Processos.

7.3. Sub-Processo.

7.4. Atividades.

7.5. Tarefas.