PRODUTO

1. SERVIÇOS

1.1. CARACTERÍSTICAS

1.1.1. AÇÕES HUMANAS

1.1.2. ESFORÇOS

1.1.3. DESEMPENHO

1.2. PRINCÍPIOS

1.2.1. INTANGÍVEL

1.2.2. HETEROGÊNEO

1.2.3. PRODUÇÃO E CONSUMO SIMULTÂNEOS

1.2.4. PERECÍVEL

1.2.4.1. NÃO PODE SER ESTOCADO

2. BEM FÍSICO

2.1. PODEM SER VISTOS E/OU TOCADOS