1. VISIÓN GENERAL DE LA ESTRATEGIA
1.1. FINANZAS
1.2. APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO
1.3. CLIENTE
1.4. PROCESOS INTERNOS
2. CARTERA DE CLIENTES
2.1. GENERACIÓN Y CAPTACIÓN DE VALOR DEL CLIENTE
2.2. ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL CLIENTE
2.2.1. CONOCER: AL CLIENTE, SUS NECESIDADES, PREFERENCIAS, PRESUPUESTOS, ETC.
2.2.2. CAPTAR; SU ATENCIÓN Y CON ELLA SUS COMPRAS
2.2.3. VINCULAR, SU NECESIDAD CON MI PRODUCTO/SERVICIO
2.2.4. FIDELIZAR; AL CLIENTE CON MI MARCA, MI TRATO, NUESTRA RELACIÓN
2.3. DIVERSIFICIACIÓN
2.3.1. MISMO GIRO
2.3.2. GIROS DIFERENTES
3. EVOLUCIÓN DE LA FILOSOFÍA DE NEGOCIOS
3.1. ORIENTACIÓN AL PRODUCTO CON + DEMANDA Y - OFERTA
3.1.1. ORIENTACIÓN A VENTAS CON DEMANDA = OFERTA
3.1.1.1. ORIENTACIÓN AL CLIENTE CON DEMANDA = OFERTA
3.1.1.1.1. ORIENTACIÓN AL MERCADO CON + OFERTA Y - DEMANDA
4. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
4.1. ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR
4.1.1. EL CONSUMIDOR Y LA IMPORTANCIA DE SU COMPORTAMIENTO
4.1.1.1. MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1.1.1.1. FACTORES QUE DEFINEN SU COMPORTAMIENTO
4.1.1.1.2. EL ENTORNO
4.2. ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
4.2.1. ENFOQUE EN PROMOCIÓN Y EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO
4.3. ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
4.3.1. DIFERENCIACIÓN, ENFOQUE SOBRE EL PRODUCTO Y SUS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
4.4. ORIENTACIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
4.4.1. PLANES CON IMPACTO SOCIAL, TRANSMISIÓN DE IDEAS Y CONCEPTOS SOCIALMENTE POSITIVOS
5. PROCESO DE MARKETING
5.1. OBJETIVOS SMART
5.1.1. ESPECÍFICOS
5.1.2. MEDIBLES
5.1.3. ALCANZABLES
5.1.4. REALISTAS
5.1.5. TEMPORALIDAD
6. BENCHMARKING
6.1. COMPETITIVO
6.1.1. TOMO LO MEJOR DE MIS COMPETIDORES
6.2. INTERNO
6.2.1. OPTIMIZO LO QUE YA TENGO
6.3. FUNCIONAL
6.3.1. ADAPTO MIS MEJORES PROCESOS A MIS PUNTOS MÁS DÉBILES
6.4. ETAPAS
6.4.1. PLANIFICACIÓN
6.4.2. DATOS
6.4.3. ANÁLISIS
6.4.4. ACCIONES
6.4.5. SEGUIMIENTO