1. . EUSTRESS o estrés “bueno”, que es necesario en nuestra vida cotidiana. Ejerce una función de protección del organismo y gracias a él podemos progresar en todos los sentidos al producir la estimulación y activación adecuada. . DISTRESS o estrés negativo, que se produce por una excesiva reacción al estrés que se manifi esta en una demanda muy intensa o prolongada de actividad que las personas han de afrontar sin tener los recursos necesarios ni saber muy bien cómo hacerlo. . RITMO DE CRUCERO: Es el límite subjetivo entre el estrés positivo y el negativo.
2. El estrés laboral
2.1. “El proceso en el que las demandas ambientales comprometen o superan la capacidad adaptativa de un organismo, dando lugar a cambios biológicos y psicológicos que pueden situar a la persona en riesgo de enfermedad”. Se defi ne también como el estado de fatiga física y psicológica de un individuo provocado por el exceso de trabajo, de desórdenes emocionales, ansiedad, miedo, etc.
2.2. Fase del estrés
2.2.1. Fase de alarma
2.2.2. Fase de resistencia
2.2.3. Fase de agotamiento
2.3. Características de la tarea
2.3.1. Sobrecarga de trabajo Infracarga de trabajo Infrautilización de habilidades Repetitividad Ritmo de trabajo Ambigüedad del rol Conflicto de rol Programa de trabajo Relaciones interpersonales en el trabajo Inseguridad en el trabajo Ausencia de compensaciones Falta de participación Libertad de decisión Fallos en la comunicación Vertical u Horizontal
2.4. Características personales
2.4.1. Como hemos señalado anteriormente, las diferencias individuales juegan un papel importante. La combinación de una situación particular y de un individuo determinado puede dar, o no, como resultado una falta de equilibrio que induzca al estrés.
2.5. Sintomatología y consecuencias del estrés laboral
2.5.1. La ansiedad es una manifestación afectiva que se caracteriza por el temor ante algo inconcreto y difuso, carente de objeto exterior, en la que el individuo tiene una impresión de indefensión.
2.6. Consecuencia del estres
2.6.1. Efectos psicológicos
2.6.2. Efectos conductuales
2.6.3. Efectos cognitivos
2.6.4. Efectos fisiológicos
2.6.5. Efectos organizacionales
3. El síndrome de quemado o Burnout
3.1. “El desgaste profesional que sufren los trabajadores y trabajadoras de los servicios a personas, debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales”.
3.2. Diferencias
3.2.1. Depresión
3.2.2. Alienación
3.2.3. Ansiedad
3.2.4. Insatisfacción laboral
3.2.5. Fatiga
3.2.6. Estrés
3.3. Fases del poseso
3.3.1. Inicial de entusiasmo
3.3.2. Estancamiento
3.3.3. Frustración
3.3.4. Apatía
3.3.5. Quemado
3.4. Tipo de variables
3.4.1. Organizacionales
3.4.1.1. Dinámica del trabajo
3.4.1.2. Inadecuación profesional
3.4.1.3. Sobrecarga de trabajo
3.4.1.4. Infracarga de trabajo
3.4.1.5. Los contenidos
3.4.1.6. Ambiente físico de trabajo
3.4.1.7. Los turnos de trabajos
3.4.1.8. Conflicto y ambigüedad de rol
3.4.1.9. Estresores relacionados con las nuevas tecnologías
3.4.1.10. Estructura organizacional
3.4.1.11. Estresores económicos
3.4.1.12. Desafío en el trabajo
3.4.1.13. El clima organizativo
3.4.2. Sociales
3.4.2.1. Apoyo social
3.4.3. Personales
3.4.3.1. Personalidad resistente
3.4.3.2. Sexo
3.4.3.3. Edad
3.4.3.4. Estado civil
3.4.3.5. Estrategias de afrontamiento
3.4.3.6. Autoeficacia
3.4.3.7. Expectativas personales
4. Acoso psicológico o mobbing
4.1. “En las sociedades de nuestro mundo occidental altamente industrializado, el lugar de trabajo constituye el último campo de batalla en el que una persona puede matar a otra sin ningún riesgo de llegar a ser procesada ante un tribunal” Heinz Leymann
4.1.1. Sutileza
4.1.2. Continuidad en el tiempo
4.1.3. Persigue en última instancia la autoexclusión o el abandono del puesto de trabajo por parte de la víctima
4.1.4. Respecto a las víctimas
4.2. Se distinguen tres grupos de presionados.
4.2.1. Los Envidiables
4.2.2. Los Vulnerables
4.2.3. Los Amenazantes
4.3. Tipos de acosos psicológicos
4.3.1. Vertical descendente
4.3.2. Perverso
4.3.3. Estratégico
4.3.4. Vertical ascendente
4.3.5. Horizontal
5. Medidas preventivas ante los factores de riesgo psicosocial
5.1. Legalmente el empresario está obligado a realizar la evaluación de riesgos, y es precisamente éste el instrumento fundamental que va a permitir enfocar el problema desde un punto de vista preventivo, ya que le permitirá tomar las medidas adecuadas para garantizar la salud de los trabajadores/as:
5.2. Las medidas de prevención van dirigidas a las cuatro causas potenciales más importantes:
5.2.1. . Las deficiencias en el diseño del trabajo,
5.2.2. . las deficiencias en el liderazgo,
5.2.3. . la posición social de las víctimas, y
5.2.4. . los estándares morales de la empresa.
6. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales tiene por objeto “promover la seguridad y la salud de los trabajadores mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo.”
7. Los factores de riesgo psicosocial: Causas y efectos
7.1. RIESGOS PSICOSOCIALES
7.1.1. “Aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que se presentan con capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador/a “
7.1.1.1. Con la puesta en vigor de la Ley 31/1995 de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL)
7.1.2. . Características de la tarea.
7.1.2.1. carga de trabajo
7.1.2.1.1. . Carga física: cuando la tarea a realizar exige una actividad muscular. . Carga mental: cuando el componente principal es de tipo intelectual.
7.1.3. . Estructura de la organización.
7.1.3.1. El grado de satisfacción en el trabajo hace referencia a cómo se adecuan las características de la actividad que desarrolla el trabajador/a con sus expectativas y aspiraciones. Se relaciona con los sectores de la educación, sanidad y servicios sociales.
7.1.3.1.1. algunos factores que favorecen los elevados niveles de satisfacción en el trabajo son: 1. El sentimiento de “pertenencia” a la propia organización. 2. La sensación de estar bien recompensado (la sensación parece revestir mucha más importancia que el propio nivel de ingresos). 3. La mayor autonomía y control sobre el propio trabajo. 4. La mayor exigencia intelectual del trabajo sin excesiva presión o intensidad de trabajo. 5. Las posibles oportunidades de desarrollo profesional. 6. La insatisfacción general con el equilibrio entre trabajo y vida privada.
7.1.4. . Características del empleo.
7.1.4.1. largos desplazamientos y ausencias de casa, el principal resultado sobre el trabajador/a es el alejamiento de la familia y el aislamiento, provocando una gran sensación de soledad y desarraigo.
7.1.4.2. La precariedad en el trabajo es un factor de riesgo psicosocial que, desafortunadamente, afecta a todos los sectores de producción.
7.1.5. . Características de la empresa.
7.1.5.1. Hacemos referencia al tamaño, actividad de la empresa ubicación y imagen de la misma.
7.1.6. . Organización del tiempo de trabajo
7.1.6.1. El trabajo a turnos rotatorios y el trabajo nocturno van desde la privación del sueño, fatiga crónica, irritabilidad, depresión, hasta el aumento de riesgos cardiovasculares.
7.1.6.2. Las jornadas de trabajo prolongadas van a provocar fatiga y tensión en los trabajadores/as sometidos a este factor de riesgo.
8. Relación entre los riesgos psicosociales y el consumo de drogas
8.1. factores de riesgo
8.1.1. Aquéllas condiciones relacionadas con la actividad laboral que pueden incrementar la probabilidad de que un trabajador/a haga uso y/o abuso de una determinada, o incluso varias sustancias, con la finalidad de amortiguar dichas condiciones desfavorables.
8.1.1.1. Trabajos nocturnos
8.1.1.2. Turnos rotatorios
8.1.1.3. Alta carga de trabajos
8.1.1.4. El ritmo de trabajo
9. Acoso sexual
9.1. “Aquella conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a la dignidad de la mujer y el hombre en el trabajo, incluida la conducta de superiores y compañeros, resultando inaceptable si:
9.2. Niveles de acoso
9.2.1. Leve
9.2.2. Moderado
9.2.3. Medio
9.2.4. Fuerte
9.2.5. Muy fuerte