Jornada Central de atendimento ao Cliente

1. Atendimento e transferência de ligações

1.1. Registro de Recados

1.2. Acessibilidade surdo e mudo

1.3. PI - 0800 | 777

2. Produtos

2.1. Garantia

2.1.1. Limite Taxa

2.1.2. CCG

2.1.3. Status

2.2. Seguro Garantia Judicial

2.3. Seguro Garantia Deposito Recursal

2.4. Risco de Engenharia

2.5. Maquinas e Equipamentos

2.6. Pottencial Aluguel

2.7. PI - Área atendimento Cliente | Central de Negócio

3. Demanda

3.1. Proposta

3.1.1. Comissão de corretor

3.2. Renovação de Apólice

3.3. Endosso

3.4. Consultar status

3.5. Orientação na inclusão de demandas

3.6. Indicação de corretor

3.7. Com corretor

3.8. Sem corretor

3.9. PI - Área atendimento Cliente | Central de Negócio | Subscrição | Central de Vendas

4. Cadastro

4.1. Cadastro Cliente

4.2. Cadastro Corretor

4.3. Carta de nomeação

4.4. Documentação

4.4.1. Documentação para cadastro

4.4.2. Documentação Pendentes

4.5. PI - Área atendimento Cliente | Cadastro

5. Área do Corretor

5.1. Portal com instabilidade

5.2. Solicitação de Senha

5.3. PI - Área atendimento Cliente | Central de Negócio

6. Apólice

6.1. Consultar Apólice

6.2. Autenticidade de apólices

6.3. PI - Área atendimento Cliente | Site

7. Sugestão

7.1. Filial

7.2. Novos produtos

7.3. PI - Área atendimento Cliente

8. Reclamação

8.1. Demora no atendimento

8.2. Ausência de retorno

8.3. Clientes insatisfeitos

8.4. PI - Área atendimento Cliente

9. Sinistro

9.1. PI - Área atendimento Cliente | Área do Corretor | Sinistro

10. Financeiro

10.1. Boletos

10.2. Doação de ONG

10.3. PI - Financeiro

11. RH

11.1. Vaga em aberto

11.2. PI - Área de atendimento Cliente | RH