Qualidade

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Qualidade por Mind Map: Qualidade

1. Recolha de informação

2. SGQ

2.1. política de qualidade e objetivos de qualidade

2.2. Manual da qualidade

2.3. Procedimentos documentados (ISO)

2.4. Registos

2.5. Pirâmide da documentação (ISO 9001)

3. Qualidade formal

3.1. certificação - ISO 9001

3.2. Auditorias

3.3. Acreditação

3.4. Normas

3.5. Modelo PDCA

3.6. Pirâmide da Documentação

3.7. Foco no cliente

3.8. Melhoria contínua

3.9. Envolvimento dos Colaboradores

4. Abordagem por processos

4.1. Input-Procedimento-Output

4.2. Requisitos de cada processo e do cliente

4.3. Resultados do desempenho e da eficácia do processo

4.4. Ações de melhoria contínua

5. Ferramentas

5.1. Histograma

5.2. diagrama espinha de peixe

5.3. Lista de verificação

5.4. fluxogramas

5.5. cartas de controlo

5.6. diagramas de dispersão

5.7. Casa da Qualidade

6. processo produtivo

6.1. Rever objetivos do produto

6.2. Identificar operações a realizar

6.3. Seleção do processo de produção

6.4. Caraterísticas e objetivos do processo

6.5. Fatores críticos e potenciais erros humanos

6.6. Pontos de controlo do processo

7. Controlo estatístico da qualidade

7.1. Cartas de controlo para variáveis - X-barra R-Barra

7.2. Carta de controlo para atributos - Carta P e carta C

8. custos

8.1. falha Interna

8.2. falha Externa

8.3. Avaliação

8.4. Prevenção

8.5. Escondidos

9. Riscos

9.1. Identificação

9.2. Análise

9.3. Avaliação

9.4. Tratamento/Mitigação

9.5. Transparência/Comunicação

9.6. Prevenção

10. Cultura Organizacional

10.1. Visão

10.2. Missão

10.3. Valores

10.4. Propósito

10.5. Fatores Críticos de Sucesso

10.6. Processos Nucleares