O uso de ChatBots

Dario Fernandez

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O uso de ChatBots por Mind Map: O uso de ChatBots

1. FONTES

2. Cacau Show Correios Banco do Brasil Netshoes Casas Bahia

3. GlobalBot Messenger Facebook PandoraBots VirtualSpirit

4. Segundo a empresa Virtual Spirit, os preços mensais de um ChatBot variam de 10 a 299 Dólares.

5. "73% dos consumidores preferem entrar em contato com uma empresa por meio de um contato inteligente a ficar horas pendurados no telefone esperando um atendente”.

6. Boletim de Tendencias - SEBRAE https://klickpages.com.br/blog/chatbot-o-que-e/http://globalad.com.br/blog/os-7-principais-usos-de-chatbots-nas-empresas/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Chatterbot https://www.virtualspirits.com/pt/pricing.aspx

7. Pense em seu ChatBot como um assistente virtual, ele deve ter a cara da empresa, também deve ser definido se a interação será formal ou informal com seu público. Inicie a conversa com uma apresentação prévia do seu assistente virtual e de sua marca/empresa. Solicite feedback dos seus clientes e invista em melhoria contínua do seu produto e tecnologia

8. Os chatbots são aqueles robôs gerenciadores de conversa utilizados para atendimento ao cliente,eles são a demostração do avanço da internet e da inteligência artificial. Estes robôs são programados para darem respostas automáticas para os clientes que entram em contato, empresas de diversos segmentos, podem aumentar a produtividade ao fazer uso de chatbots para compor o atendimento aos clientes.

9. Beneficios

10. Desvantagens

11. O que é?

12. Diminuição das desistências de comunicação com a marca O contato instantâneo com o chatbot evita filas e frustração dos clientes. Melhores filtros e direcionamentos aos setores do negócio. Aprendem com outros exemplos de atendimento As interfaces são similares aos aplicativos (Messenger do Facebook, telegram, Whatsapp), assim qualquer usuário saberá usar.

13. Ele não substitui em 100% o atendimento ao cliente. As consultas dos clientes existentes podem ser difíceis de serem automatizadas Serviços mais sensíveis ficam inalcançavéis para o ChatBot

14. Como deve ser meu ChatBot?

15. PREÇOS

16. Detalhes

17. Opções que posso utilizar

18. Quem utiliza?