1. 3. Formas de comunicación
1.1. Los tipos de comunicación:
1.1.1. • Comunicación formal • Comunicación informal Otros tipos de comunicación • Periódica. • Extensa o intensa • Superficial o profunda • Vertical. • Horizontal. • Uno a uno o grupal.
2. 4. Reglas para comunicarse
2.1. • Las discusiones deben realizase en presencia de los afectados. • Debe involucrarse solo a las personas afectadas. • Limite las reuniones a lo estrictamente necesario. • Honestidad.
3. 5. Reglas para trabajos escritos
3.1. • Pensar detenidamente en las respuestas a varias preguntas claves:
3.2. • No se pueden adaptar los escritos a una multitud de condiciones. Deben ser específicos.
3.3. • Las ideas claves deben quedar claramente resaltadas
4. 7. Reglas para hablar
4.1. Comunicación oral
4.1.1. • Lo que hablemos debe ser coherente con nuestra forma de ser. • Hablar siempre con empatía. • No transmita mensajes que no añadan valor al interlocutor.
5. 9. Recomendaciones para preparar las diapositivas
5.1. • Utilizar preferiblemente letra de colores claros, sobre fondos de color oscuros, o viceversa. • Destacar con color algún texto que interese. • Considere la distribución de la información en cada pantalla
6. 10. Reglas para escuchar
6.1. • Permitir al emisor hablar sin plantearle limitaciones de ningún tipo. • Escuchar con mucha atención. • Mantener una postura física adecuada. • Analizar los lenguajes oral, y corporal.
7. 11. Logrando una comunicación eficaz
7.1. La comunicación debe ser concreta y no general.
7.2. La comunicación debe ser más descriptiva que valorativa.
8. 1. Conceptos generales
8.1. Objetivo
8.1.1. ▪ Promover la comunicación. ▪ Facilitar la integración entre las realizaciones personales. ▪ Reducir los focos de conflicto interno.
8.1.1.1. La comunicación Interna de toda organización está inmersa en: cultura organización.
9. 2. Partes de una comunicación
9.1. Elementos necesarios para que se de una comunicación son:
9.1.1. Emisor, codificación, emisión, transmisión o mensaje, recepción, decodificación y receptor o receptores.
10. 6. Reglas para leer trabajos
10.1. • Leer despacio los índices. Dependiendo de la lectura, se puede ahorrar tiempo revisando el índice y enfocándose en el tema de interés. • Meditar en lo que se piensa leer antes de comenzar la lectura. Al leer, concéntrese en los asuntos del tema de interés.
11. 8. Sugerencias para realizar presentaciones en público
11.1. • Hacer informes de gestión y avances mensuales del proyecto. • Realizar evaluaciones del desempeño del equipo de trabajo. • Realizar análisis de ofertas complejas que puedan ser mostradas al cliente. • Seguir los pasos para iniciar el equipo que conforma el proyecto
12. 12. La administración de conflictos
12.1. Antes de dar inicio a la resolución del conflicto, debemos realizar las siguientes preguntas:
12.1.1. • ¿Se tiene toda la información para conocer la causa del conflicto? • ¿Poseo las habilidades diplomáticas para resolverlo desarrolladas? • ¿Se puede resolver por medio de reuniones entre los causantes?
12.2. Regla de oro: Es necesario dialogar con cada parte, e ir tomando notas para analizarlas cuidadosamente.
13. 13. Niveles de conflicto
13.1. • Conflicto intrapersonal • Conflicto interpersonal o directo • Conflicto intergrupal o indirecto • Conflicto intragrupal
13.2. Proceso de decisiones del manejo del conflicto:
13.2.1. Paso 1 Reconocimiento del conflicto por las partes
13.2.2. Paso 2 Negociación por las mismas partes
13.2.3. Paso 3 Las partes se reúnen por invitación de un tercero neutral
13.2.4. Paso 4 Reunión de seguimiento