Solicitação de crédito no banco para implantação de consultório de psicologia.

1. MIX: taxas, prazos, capital de giro

1.1. Resistências para o cliente: o prazo menor, taxas maiores e empréstimo menor

1.2. Resistências para o banco: o prazo maior, taxas menores, empréstimo maior

2. MAAN: Cliente - recusar a proposta do Banco A e pleitear financiamento para outro Banco.

3. Diretrizes: negociação de taxas, capital de giro e prazo.

3.1. Obstáculos: negociação de taxas x garantia do projeto.

4. Interesses: Banco - empréstimo do capital com máximo de garantias com maiores taxas; Cliente - Capital com as menores taxas e maior prazo para amortização.

5. Dinâmica: Predomina a integrativa

6. Opções: Banco - Aceitar carro como garantia, reduzir taxas; Cliente - Dar carro como garantia, conseguir prazo maior

7. Proposta inicial: Banco - capital 60 mil reais/ prazo 36 meses/ taxas 2%; Cliente - capital de giro no mínimo 80 mil reais/ prazo 48 meses/ juros 1%

8. Alvos: Banco - capital 60 mil reais/ prazo 24 meses/ taxas 2%; Cliente - capital de giro no mínimo 80 mil reais/ prazo 60 meses/ juros 1%

9. Concessões: Banco - reduzir as taxas e aumentar o prazo; Cliente - aceitar redução no valor do financiamento e no prazo.

10. Argumentos: Banco - garantia do retorno financeiro do consultório; Cliente - o investimento ampliará a rede de clientes do consultório, pois já existe uma clientela.

11. Critério de avaliação: negociação concluída com sucesso, cliente conseguiu financiamento e o banco manteve margem de lucro.