1. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
1.1. Estudia los motivos consientes e inconscientes que motivan al consumidor a comprar
1.1.1. Hábitos del consumidor
1.1.1.1. Evalución de lo que ha aprendido el consumidor
1.1.1.2. Lo que se le debe enseñar al consumidor
1.1.2. Personalidad del consumidor
1.1.3. Estilo de vida
1.2. Concepto del consumidor
1.2.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad o deseo
1.2.1.1. Características
1.2.1.1.1. Lugar y condiciones de vida
1.2.1.1.2. Género y edad
1.2.1.1.3. Nivel académico
1.2.1.1.4. Nivel de ingresos
1.2.1.1.5. Gastos mensuales
1.2.1.1.6. Número de integrantes en su núcleo familiar
1.3. ¿Cómo motivar a comprar?
1.3.1. Por medio de publicidad dando a conocer los beneficios del producto.
2. MARKETING
2.1. Consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y superación de necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia
2.1.1. El marketing se puede analizar desde dos puntos de vista
2.1.1.1. Gerencial
2.1.1.1.1. Satisfacer a los consumidores y los objetivos de la compañía
2.1.1.1.2. Proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de los bienes y servicios.
2.1.1.2. Social
2.1.1.2.1. Proceso mediante el cual los individuos obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos o servicios
2.1.2. Se basa en 3 ideas principales
2.1.2.1. Todas la acciones están orientadas a satisfacer las necesidades del cliente
2.1.2.2. Las herramientas del marketing mix deben realizarse de forma coordinada y coherente con los objetivos fijados por la empresa
2.1.2.2.1. Diseño del producto
2.1.2.2.2. Fijación de precios
2.1.2.2.3. Elaboración de la campaña de comunicación
2.1.2.2.4. Elección del canal de distribución
2.1.2.3. Orientación al cliente para lograr su plena satisfacción
2.1.3. Tipos de necesidades
2.1.3.1. Necesidades primarias
2.1.3.1.1. Necesidades básicas y necesarias para sobrevivir
2.1.3.2. Necesidades de seguridad
2.1.3.2.1. Cuando las necesidades primarias están satisfechas
2.1.3.3. Necesidades de socialización
2.1.3.3.1. Necesidades de aceptación, participación y asociación
2.1.3.4. Necesidad de estima
2.1.3.4.1. Atención
2.1.3.4.2. Aprecio
2.1.3.4.3. Reconocimiento
2.1.3.4.4. Reputación
2.1.3.4.5. Dignidad
2.1.3.5. Necesidades de autorrelación
2.1.3.5.1. Cuando las necesidades anteriores han sido satisfechas y se sienten orgullosos de realizarlas.