1. Diagnostico Organizaciónal
1.1. Se puede definir el diagnostico organizacional como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la empresa para descubrir problemas y áreas de oportunidad
1.1.1. El diagnostico no es un fin en si mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.
1.2. Condiciones para llevar a cabo el diagnostico organizacional
1.2.1. Intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
1.2.2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor
1.2.3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial
1.2.4. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente
1.3. Elementos del diagnóstico organizacional.
1.3.1. Generación de información,
1.3.1.1. 1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados. 2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación). 3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema
1.3.2. Organización de la información,
1.3.2.1. El diseño de procedimientos para el proceso de la información. El almacenamiento apropiado de los datos. El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar. 1. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
1.3.3. Perspectivas del diagnóstico organizacional
1.3.3.1. El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico: Diagnóstico funcional Diagnóstico cultura
1.3.3.1.1. Diagnóstico funcional El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.
1.3.3.1.2. Diagnóstico cultural El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional
2. Analisis Organizacional
2.1. Es una disciplina teórica, metodológica y científica particular referida a una objeto específico: la organización. Es teórica por su modelo de abordaje de casos. Es metodológica por ser analitica y de intervención de una determinada situación organizacional,
2.2. ¿CÓMO SE HACE?
2.2.1. LOS RETOS EMPRESARIALES
2.2.1.1. Uno de los desafíos más importantes será saber encontrar la forma de retener el talento,
2.2.1.2. Como la velocidad del cambio es acelerada, habrá que liderar en la empresa no solo en el presente sino en el futuro
2.2.1.3. Otro tema preocupante es la significativa brecha existente entre aprender y hacer
2.2.1.4. desarrollar las propuestas de valor a partir de las necesidades de los clientes
2.2.1.5. determina con precisión los costos y sus causales, permitiendo adoptar decisiones para mejorar la calidad de los procesos
2.3. Para realizar el Análisis Organizacional es conveniente construir una Matriz de Evaluación de Factores Internos o Endógenos
2.4. Esta herramienta analítica resume y evalúa las Fortalezas y Debilidades importantes de Gerencia, Mercadeo, Finanzas, Producción, Investigación y Desarrollo, entre otras, suministra una base para analizar las relaciones internas entre las Áreas Funcionales de la Empresa.
3. Métodos y técnicas del diagnostico funconal
3.1. Entresvista
3.1.1. Recoger información que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles
3.2. Cuestionario
3.2.1. Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más económica que otros métodos; y facilita el análisis estadístico.
3.3. Análisis de redes de comunicación.
3.3.1. Se evalúa quien se comunica con quién, que grupos existen en la organización, qué miembros actúan como puente entre los grupos, los bloqueos que sufre la información, el contenido de la comunicación y la cantidad de información difundida.
3.4. El análisis de experiencias críticas de comunicación
3.4.1. Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización y la efectividad o inefectividad de las mismas
3.5. Análisis de transmisión de mensajes.
3.5.1. Consiste en un cuestionario especializado que descubre el proceso de difusión de un mensaje en la organización.
4. Métodos y tecnicas del diagnostico cultural
4.1. Entrevistas Individuales
4.1.1. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de "simpatía"
4.2. Observación
4.2.1. el investigador puede optar por convertirse en un miembro más del grupo, o bien por observarlos desde fuera
4.3. Análisis de documentos
4.3.1. El investigador reunirá una colección de documentos diversos que necesitan ser interpretados
4.4. Discucioón en grupos pequeños
4.4.1. Sesiones de grupo con una discusión dirigida
4.5. Dramatización
4.5.1. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo.
4.6. Técnicas proyectivas
4.6.1. Consiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su manera