Ideia App - Sistema de agendamento de clientes

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Ideia App - Sistema de agendamento de clientes por Mind Map: Ideia App - Sistema de agendamento de clientes

1. Fornecedores

1.1. Distribuidor

1.1.1. Entrega agendada

1.1.2. Rastreamento

1.1.3. Transportadora

1.2. Parceria

1.2.1. Fábrica

1.2.1.1. Nacional

1.2.1.2. Estrangeira

2. Pesquisa de Mercado

2.1. Segmentação

2.1.1. Classe social

2.2. Público-alvo

2.2.1. Mulheres

2.2.1.1. Moderna

2.2.1.2. Usuária de mídia social

2.2.1.3. Gosta de praticidade

2.3. Tomada de preços

2.4. CRM

2.5. Inteligência de mercado

2.6. Inteligência de mercado

3. Serviços

3.1. Portfólio

3.1.1. Diversos serviços de beleza previamente cadastrados

3.1.2. Escolha do profissional de sua preferência

4. Concorrentes

4.1. Identificar empresas que comercializam produtos e serviços similares

4.2. Descobrir os pontos fortes e fracos da concorrência

4.3. Planejar ações estratégicas de posicionamento no mercado

4.4. Identificar oportunidades e ameaças para o seu negócio;

5. Diferencial

5.1. Praticidade

5.1.1. Adequação de horário

5.1.2. Agendamento

5.2. Credenciados

5.2.1. Banco de profissionais credenciados com excelência nos serviços de beleza

5.2.1.1. Sistema de reconhecimento de desempenho

5.2.1.2. Monitoramento dos agendamentos realizados

5.2.1.3. Reconhecimento formal para desenvolver tarefas específicas

5.2.1.4. Avaliação dos serviços prestados. (pesquisa de satisfação)

5.3. Programa de fidelização

5.3.1. Gestão completa dos dados do cliente e informações comportamentais

5.3.2. Histórico detalhado de atendimentos

5.3.2.1. Atendimento personalizado

5.3.2.2. Cliente satisfeito

5.3.3. Implementação de um sistema de pontuação

5.4. Serviço de qualidade

5.4.1. Atender as necessidades implícitas e explícitas do cliente

5.4.1.1. Maior produtividade

5.4.1.2. Mais lucro

5.4.1.3. Foco em resultados

5.4.1.4. Custo-benefício

5.4.1.5. Pagamentos (Cartão, Crédito, Dinheiro)

6. Tendencias

6.1. Mercado da experiência única ao usuário

6.1.1. Exclusividade

6.1.2. Serviços de convivência

6.2. Mercado de marketing interativo

6.2.1. Recolhe dados para aperfeiçoamento da própria estratégia

7. Divulgação

7.1. Múltiplos canais

7.1.1. Redes sociais

7.1.2. Indicações

7.1.3. Ações de marketing

7.1.4. E-commerce

8. Sistema de Agendamento de Clientes