Fluxos de Cadência VAREJO

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Fluxos de Cadência VAREJO por Mind Map: Fluxos de Cadência VAREJO

1. Fluxo de Pré Call

1.1. Objetivo: Conseguir o contato do decisor

1.1.1. Composto de 3 ligações

1.1.2. Duração média: 4 dias

1.1.3. Caso consiga o contato na primeira, ignorar as demais ligações e enviar para o próximo fluxo

1.2. Não conseguiu o contato?

1.2.1. Tentar novamente

1.3. Conseguiu o contato?

1.3.1. Atualizar dados no REEV

1.3.2. Enviar para o Fluxo de Prospecção

1.4. Conseguiu falar com o decisor?

1.4.1. Qualificar e enviar para o Fluxo Envio de Tabela

2. Fluxo de Prospecção

2.1. Objetivo: Se apresentar ao decisor

2.1.1. Composto de 3 e-mails e 3 ligações

2.1.2. Duração média: 4 dias

2.2. Não conseguiu resposta?

2.2.1. Decidir se é melhor enviar para o Fluxo de Retomada

2.2.2. Ou "perder" o contato, pois pode ser um contato que não vale a pena "perder tempo"

2.3. Conseguiu resposta?

2.3.1. Coletar as informações necessárias

2.3.2. Enviar para o Fluxo Envio de Tabela

2.3.3. Caso já consiga direcionar para um orçamento, enviar o orçamento a parte e o contato para o Fluxo de Fechamento

3. Fluxo Envio de Tabela

3.1. Objetivo: Enviar apresentação da empresa e tabela de produtos + tentar enviar orçamento

3.1.1. Composto por 2 e-mails e 3 ligações

3.1.2. Duração média: 7 dias

3.2. Não conseguiu resposta?

3.2.1. Decidir se é melhor enviar para o Fluxo de Retomada

3.2.2. Ou "perder" o contato, pois pode ser um contato que não vale a pena "perder tempo"

3.3. Conseguiu resposta?

3.3.1. Coletar as informações necessárias

3.3.2. Enviar orçamento a parte e o contato para o Fluxo de Fechamento

4. Fluxo Fechamento

4.1. Objetivo: Enviar orçamento, seguir para o fechamento da venda

4.1.1. Composto por 3 e-mails e 4 ligações

4.1.2. Duração média: 15 dias

4.2. Não conseguiu resposta?

4.2.1. Decidir se é melhor enviar para o Fluxo de Retomada

4.2.2. Ou "perder" o contato, pois pode ser um contato que não vale a pena "perder tempo"

4.3. Conseguiu resposta?

4.3.1. Enviar pedido para o cliente e finalizar compra no processo da empresa

4.3.2. No REEV marcar o contato como CLIENTE

4.3.2.1. Não precisaremos trabalhar mais esse contato no REEV, ele será trabalhado no processo definido para fazer novos pedidos.

5. Fluxo Retomada

5.1. Objetivo: Reestabelecer contato com que passou pelos fluxos (e não deu resposta) depois de certo tempo

5.1.1. Composto por 1 e-mails e 3 ligações

5.1.2. Duração Média: 10 dias

5.2. Não conseguiu resposta?

5.2.1. Decidir se é melhor enviar para o Fluxo de Retomada

5.2.2. Ou "perder" o contato, pois pode ser um contato que não vale a pena "perder tempo"

5.3. Conseguiu resposta?

5.3.1. Definir se é melhor enviar para o Fluxo Tabela e "recomeçar", ou para o Fluxo Fechamento, se já conseguir enviar um orçamento.