Six Sigma

1. Resonder

1.1. Específicos p o processo?

1.2. relacionamentos entre si

2. Quando?

2.1. Qualquer projeto

2.2. varios membros coordenando

3. Exemplo

3.1. DMAIC

3.1.1. Perguntas básicas

3.1.1.1. AGIR

3.1.1.1.1. ferramenta certa

3.1.1.2. PERGUNTAR

3.1.1.2.1. Hora certa

3.1.1.3. RESPONDER

3.1.1.3.1. responde corretamente

4. Levantamento de idéias

4.1. 5 perguntas

4.2. why?

4.3. fatores motivação cliente

5. Mapa do processos

5.1. visão geral

5.1.1. identificar e comunicar visualmente

5.1.1.1. Proprietário(s) do Processo

5.1.1.2. Cliente(s)

5.1.1.3. Fornecedore(s)

5.1.1.4. Etapas e atividades do processo

5.1.1.5. Fluxo e seqüência do trabalho

5.1.1.6. Elementos de entrada do processo

5.1.1.7. Resultados do processo

5.1.1.8. Condições/ambiente

6. Afinidades

6.1. categorizar

6.2. organizar informações

6.3. Arvores CTQC