Philip Crosby

1. Nascimento 18/06/1926 -Wheenling, EUA

2. Formado em medicina e direito

3. Vice presidente corporativo de qualidade na ITT CORPORATION, entre 1965 e 1979

4. Fundou sua própria empresa de consultoria em 1972

5. Escreveu 13 livros, no qual foram traduzidos para 17 idiomas

6. Morreu em 18/08/2001, Asheville

7. Zero defeito

8. Fazer certo da primeira vez

9. Os 4 absolutos da qualidade

10. Vacina da qualidade

11. Os 6s C