Actividades relizadas

1. Entrevistas

1.1. Cliente interno para sistema ONE (usuarios)

1.2. Ejecutivos inmobiliarias

1.3. Stakeholders

2. Taller experiencia con cliente final

2.1. Experiencia virtual sala de ventas inmobiliaria

2.2. Validación prototipo para totem

2.3. Experiencia Hipotecario

3. Investigación de campo

3.1. Desafío Totem, reconocimiento en terreno e investigación

3.2. Uso y experiencia de usuario Totem digital

3.3. Visitas showroom, proveedores de soportes tecnógicos para autoatención

4. Visita sala de ventas

4.1. Reconocimientos sala de ventas por segmento

4.2. Ubicación, flujo clientes y espacio

5. Workshop internos

5.1. Realización taller aprobador online -Totem

5.2. Generando ideas para desarrollos actuales y nuevas iniciativas

5.3. Empatización con nuestros clientes a través de dinámicas grupales

5.4. Visualización de metas en equipo

6. User Research

6.1. Mapas de empatía

6.2. Customer Journey Map

6.3. Encuestas satisfacción Online

6.4. Encuestas expovivienda

6.5. Arquetipo cliente final subsidio/inversionista

6.6. Grabación de sesiones para testeo de prototipos

7. Web Research

7.1. Heuristica

7.2. Benchmark

7.3. Testeo de rendimiento

7.4. Plataformas y tecnologías

7.5. Cardsorting y jerarquización de contenidos