Gestões Operacionais Críticas: Gestão Integrada

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1. Projetos: Conjunto de atividades, de execução única, necessárias, p/ uma solução/produto, diretivo, normativo, de recursos e aprendizados.

1.1. Implantar:

1.1.1. Ex: Implantação de nova atribuição de serviço de um orgão público.

1.2. Descontinuar

1.2.1. Ex: Um ato legal extingue a atribuição de um orgão público.

1.3. Resolver Problemas

1.3.1. Ex: formulado para melhorar o tempo de atendimento de um serviço prestado ao cidadão.

2. Serviço Público: atividade material legal do Estado p/ satisfazer necessidades coletivas.

2.1. Socioambientais

2.1.1. Relação Direta

2.1.1.1. Organizados: Ex: Sistemas de saúde, Educação

2.1.1.2. Não Sistematizados: Ex: Segurança Pública

2.2. Infraestrutura de uso comum

2.2.1. Física: Ex: Transporte/Energia Elétrica/Comunicação

2.2.2. Conhecimentos científicos e tecnológicos;Ex: Ciência e tecnologia

2.2.3. Institucional e de fomento:Ex: Politicas Públicas/financiamanto pelo Estado

2.3. Intervenção legal

2.3.1. Regulação p/ ação do Estado aos agentes de mercado; Ex: Agências reguladoras.

2.3.2. Intervenção p/ ação do Estado no total da sociedade; Ex: licenciamento e autorização.

3. Ações Operacionais

3.1. Permanente ou continua;Ex: Fiscalizações.

3.2. Sazonal: Ex: Declaração de pessoa física.

3.3. Execução Única; Curso p/ um único grupo de pessoas.

4. Processos: conjunto de atividades, sequenciais, continuas, com resultados/produto p/ interessado(s), legais,com recursos e aprendizado.

4.1. Exógena:

4.1.1. Gerando processos a pedido.

4.1.1.1. Ex: Atendimento em Hospital credenciado pelo SUS.

4.2. Endógena:

4.2.1. Gerando processos programados.

4.2.1.1. Ex: Solicitação de Bolsa Família.

4.3. Híbrido

4.3.1. Gera processos exógeno e endógeno.

4.3.1.1. Ex: Matriculas on-line e presenciais.