Mapeamento e Modelagem de Processos

1. Organização

1.1. O que são Funções empresariais?

1.1.1. São departamentos dentro de uma organização da qual possuem uma atividade e competência especifica.

1.2. O que são Recursos?

1.2.1. Recursos é o que as Funções e departamentos precisam EX: Mkt: Consumidores

1.3. O que é?

1.3.1. É uma reunião de pessoas movidas por um objetivo em comum

2. O que é Mapeamento e Melhoria de Processos?

2.1. É o entendimento e a analise de um processo, mapeando e identificando o caminho crítico, e propondo melhorias

3. O que é Modelagem de Processos?

3.1. É atividade de construir modelos de processos através de notações como fluxogramas,

4. Processos de negócio?

4.1. É algo conceitual, entrega valor ao cliente.

5. O que é Processo?

5.1. Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica, com objetivo de produzir um serviço.

5.2. Possui entradas, atividades e saídas.

5.2.1. Fornece a entrada: Fornecedor Recebe a saída: Cliente

5.3. Exemplos

5.3.1. Produzir um carro; fazer um bolo; construir um prédio...

6. O que é processo de negócio?

6.1. É um trabalho que entrega valor ao cliente.

7. O que é Notação?

7.1. São formas e simbolos para utilizadas para comunicar algo de forma clara e objetiva.

8. Produto

8.1. Resultado da atividade ou processo

8.1.1. Bem

8.1.2. Serviço