Riscos de TIC x Obj PETIC
por Carlos Eastman
1. Primar pela satisfação do usuário de TIC
1.1. Gerir serviços nos níveis estabelecidos
1.1.1. ANS inadequados
1.1.2. ANS desatendidos
1.2. Primar pela Transparência
1.2.1. Informações transp não apresentadas
1.2.2. Informações transp. incorretas
1.2.3. Informações transp. difíceis de usar
1.3. Expectativas não atendidas
2. Ser reconhecida pela excelência e importância estratégica na JT
2.1. Prejuízo à imagem Institucional da JT
3. Aprimorar a gestão e a governança
3.1. Aprimorar a gestão de riscos de TIC
3.1.1. Falha na avaliação dos riscos
3.1.2. Falha no tratamento dos riscos
3.2. Aprimorar a comunicação com as outras áreas
3.3. Aprimorar a comunicação na SETIC
3.4. Acesso indevido
3.4.1. Vazamento de informações
3.4.2. Fraude ou sabotagem
4. Buscar a excelência na gestão de custos e orçamento
4.1. Disponibilidade financeira insuficiente
4.2. Má gestão dos recursos financeiros
4.3. Contratações indevidas
4.4. Insucesso de contratações
5. Prover serviços de TIC que viabilizem a Função Institucional
5.1. Cooperar em ações nacionais
5.1.1. Falha na implantação de soluções nacionais
5.1.2. Falha na elaboração de soluções nacionais
5.1.3. Falha na validação de soluções nacionais
5.2. Perda de informações
5.3. Falha na elaboração de soluções adequadas
5.4. Falha na liberação de soluções
5.5. Falha na contratação de soluções adequadas
6. Manter serviços de TIC que viabilizem a Função Institucional
6.1. Garantir a disponibilidade dos sistemas
6.1.1. Falha na disponibilidade de soluções
6.1.2. Falha na performance de soluções
6.2. Garantir a infraestrutura de TIC
6.2.1. Falha na infraestrutura corporativa
6.2.2. Infraestrutura corporativa inadequada
6.2.3. Infraestrutura departamental inadequada
7. Garantir a adequação dos quadros
7.1. Desenvolver competências técnicas e gerenciais
7.1.1. Capacitação insuficiente
7.1.2. Capacitação inadequada