CDMSB – Divisão de Suporte em Primeiro Nível e Monitoração - Brasília

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1. CDOP4 – Setor de Operações do Centro de Dados 4

1.1. Executar

1.1.1. a monitoração do Centro de Dados

1.1.2. ações de suporte em 1o nível e atuar na solução e mitigação de incidentes por meio de scripts e roteiros de atuação

1.1.3. ações do ciclo de vida de incidentes

2. CDOP3 – Setor de Operações do Centro de Dados 3

2.1. Executar

2.1.1. a monitoração no âmbito do Centro de Dados em horário comercial e estendido

2.1.2. ações de suporte em 1o nível e atuar na solução e mitigação de incidentes por meio de scripts e roteiros de atuação

2.1.3. ações do ciclo de vida de incidentes