CDAGS – Departamento de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços de Centro de Dados

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CDAGS – Departamento de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços de Centro de Dados por Mind Map: CDAGS – Departamento de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços de Centro de Dados

1. CDGPE – Divisão de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços – Recife

1.1. Realizar, quanto aos serviços sob sua responsabilidade

1.1.1. o acompanhamento e a análise de desempenho dos serviços produzidos pela DIOPE

1.1.2. o levantamento dos desvios que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

1.2. Elaborar, para os serviços sob sua responsabilidade

1.2.1. o relatório de aferição dos Níveis de Serviço

1.2.2. relatórios de desempenho, periódicos e sob demanda, dos serviços do Centro de Dados

1.2.3. Estruturar, sistematizar e documentar as práticas de gerenciamento de Nível Serviço e disponibilidade de Infra Estrutura da SUPCD

1.3. Fornecer, para os serviços sob sua responsabilidade

1.3.1. informações relativas aos desvios identificados que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

1.3.2. informações para os indicadores da Diretoria de Operações

1.4. Apoiar o centro de operações para o cumprimento dos acordos de níveis de serviço

1.5. Implementar e gerir, para os serviços sob a sua responsabilidade

1.5.1. os Centros de Início de Clientes na ferramenta de workflow

1.5.2. as regras de licenciamento na ferramenta de workflow para o acesso dos Centros de Início de Clientes

1.5.3. Gerir e orientar a execução das atividades de gerenciamento de nível serviço e disponibilidade de infraestrutura do centro de dados

2. CDGCE – Divisão de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços – Fortaleza

2.1. Realizar, quanto aos serviços sob sua responsabilidade

2.1.1. o acompanhamento e a análise de desempenho dos serviços produzidos pela DIOPE

2.1.2. o levantamento dos desvios que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

2.2. Elaborar, para os serviços sob sua responsabilidade

2.2.1. o relatório de aferição dos Níveis de Serviço

2.2.2. relatórios de desempenho, periódicos e sob demanda, dos serviços do Centro de Dados

2.2.3. Estruturar, sistematizar e documentar as práticas de gerenciamento de Nível Serviço e disponibilidade de Infra Estrutura da SUPCD

2.3. Fornecer, para os serviços sob sua responsabilidade

2.3.1. informações relativas aos desvios identificados que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

2.3.2. informações para os indicadores da Diretoria de Operações

2.4. Apoiar o centro de operações para o cumprimento dos acordos de níveis de serviço

2.5. Implementar e gerir, para os serviços sob a sua responsabilidade

2.5.1. os Centros de Início de Clientes na ferramenta de workflow

2.5.2. as regras de licenciamento na ferramenta de workflow para o acesso dos Centros de Início de Clientes

2.5.3. Gerir e orientar a execução das atividades de gerenciamento de nível serviço e disponibilidade de infraestrutura do centro de dados

3. CDGBA – Divisão de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços – Salvador

3.1. Realizar, quanto aos serviços sob sua responsabilidade

3.1.1. o acompanhamento e a análise de desempenho dos serviços produzidos pela DIOPE

3.1.2. o levantamento dos desvios que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

3.2. Elaborar, para os serviços sob sua responsabilidade

3.2.1. o relatório de aferição dos Níveis de Serviço

3.2.2. relatórios de desempenho, periódicos e sob demanda, dos serviços do Centro de Dados

3.2.3. Estruturar, sistematizar e documentar as práticas de gerenciamento de Nível Serviço e disponibilidade de Infra Estrutura da SUPCD

3.3. Fornecer, para os serviços sob sua responsabilidade

3.3.1. informações relativas aos desvios identificados que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

3.3.2. informações para os indicadores da Diretoria de Operações

3.4. Apoiar o centro de operações para o cumprimento dos acordos de níveis de serviço

3.5. Implementar e gerir, para os serviços sob a sua responsabilidade

3.5.1. os Centros de Início de Clientes na ferramenta de workflow

3.5.2. as regras de licenciamento na ferramenta de workflow para o acesso dos Centros de Início de Clientes

3.5.3. Gerir e orientar a execução das atividades de gerenciamento de nível serviço e disponibilidade de infraestrutura do centro de dados

4. CDGRS – Divisão de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços – Porto Alegre

4.1. Realizar, quanto aos serviços sob sua responsabilidade

4.1.1. o acompanhamento e a análise de desempenho dos serviços produzidos pela DIOPE

4.1.2. o levantamento dos desvios que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

4.2. Elaborar, para os serviços sob sua responsabilidade

4.2.1. o relatório de aferição dos Níveis de Serviço

4.2.2. relatórios de desempenho, periódicos e sob demanda, dos serviços do Centro de Dados

4.2.3. Estruturar, sistematizar e documentar as práticas de gerenciamento de Nível Serviço e disponibilidade de Infra Estrutura da SUPCD

4.3. Fornecer, para os serviços sob sua responsabilidade

4.3.1. informações relativas aos desvios identificados que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

4.3.2. informações para os indicadores da Diretoria de Operações

4.4. Apoiar o centro de operações para o cumprimento dos acordos de níveis de serviço

4.5. Implementar e gerir, para os serviços sob a sua responsabilidade

4.5.1. os Centros de Início de Clientes na ferramenta de workflow

4.5.2. as regras de licenciamento na ferramenta de workflow para o acesso dos Centros de Início de Clientes

4.5.3. Gerir e orientar a execução das atividades de gerenciamento de nível serviço e disponibilidade de infraestrutura do centro de dados

5. CDGSP – Divisão de Acompanhamento e Gestão do Desempenho dos Serviços-São Paulo

5.1. Realizar, quanto aos serviços sob sua responsabilidade

5.1.1. o acompanhamento e a análise de desempenho dos serviços produzidos pela DIOPE

5.1.2. o levantamento dos desvios que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

5.2. Elaborar, para os serviços sob sua responsabilidade

5.2.1. o relatório de aferição dos Níveis de Serviço

5.2.2. relatórios de desempenho, periódicos e sob demanda, dos serviços do Centro de Dados

5.2.3. Estruturar, sistematizar e documentar as práticas de gerenciamento de Nível Serviço e disponibilidade de Infra Estrutura da SUPCD

5.3. Fornecer, para os serviços sob sua responsabilidade

5.3.1. informações relativas aos desvios identificados que afetam o desempenho dos serviços do Centro de Dados

5.3.2. informações para os indicadores da Diretoria de Operações

5.4. Apoiar o centro de operações para o cumprimento dos acordos de níveis de serviço

5.5. Implementar e gerir, para os serviços sob a sua responsabilidade

5.5.1. os Centros de Início de Clientes na ferramenta de workflow

5.5.2. as regras de licenciamento na ferramenta de workflow para o acesso dos Centros de Início de Clientes

5.5.3. Gerir e orientar a execução das atividades de gerenciamento de nível serviço e disponibilidade de infraestrutura do centro de dados