CRM

1. Motieven om CRM-software te integreren in bedrijf

1.1. Inspelen op de behoeften van de klanten

1.2. Niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven

1.3. Verhogen klanttevredenheid

1.4. Klantenbehoud

2. Succesfactoren implementatie

2.1. Het kiezen van het juiste CRM-pakket

2.2. Creëren van een meerwaarde

2.3. Vaststellen ROI

3. Functionaliteiten salespage sugarCRM

3.1. Interessantste klanten

3.2. Contracten per salesman

3.3. Omzet

3.4. Activiteiten salesman

3.5. Omzet per salesman

4. Functionaliteiten marketingpage sugarCRM

4.1. Manier van marketing

4.2. Meest gebruikte marketingtechnieken

5. Wat?

5.1. Customer Relationship Management

5.2. Werkwijze / technologie voor optimaliseren klantencontacten

5.3. Betere behandeling klanten

6. Belang

6.1. Klantenbestand up-to-date en overal ter wereld toegankelijk

6.2. Veranderingen binnen bedrijf kunnen direct gecommuniceerd worden naar de klanten

6.3. Medewerkers kunnen sneller schakelen met klanten

7. Overzicht reports sugarCRM

7.1. Rijen en kolommen

7.2. Opsomming

7.3. Opsomming met details

7.4. Matrix

7.5. Pijplijn