1. Gestão de Market Place
1.1. Cadastrar o Seller dentro do Mkt Place
1.1.1. Depende da assinatura do contrato
1.2. Participar de Treinamentos constantes
1.2.1. Estar atenta ao mercado diariamente
1.3. Vincular o Mktplace no ERP
1.4. Cadastrar as Categorias do Mktplace no ERP
1.5. Vincular os produtos as categorias do Mktplace
1.6. Exportar os produtos do ERP para o Mkt Place
1.7. Complementar o Cadastro de Produtos no Mktplace de acordo com as regras deles
1.8. Participar de Campanhas de insentivo a venda
1.9. Atualizar Anúncios e cadastrar novos Anúncios (Exclusivo Mercado Livre)
1.10. Gestão de Pedidos no Mktplace
1.10.1. Gerenciar o atendimento dos pedidos
1.10.1.1. Depende da central logística repassar as informações
1.10.2. Verificar diariamente a Importação dos pedidos
1.10.2.1. enviar o pedido para a central logística via ERP (status em aberto)
1.10.2.1.1. enviar etiqueta de envio para a central logística no parceiros Magalu/Mercado Livre/B2W
1.10.3. Informar dados de envio do pedido
1.10.3.1. Depende da central logística
1.10.3.1.1. atualizar cada mkt em sua plataforma
1.10.4. Gerencia Bug de sistema entre o Mktplace e o ERP
1.10.4.1. Confrontar diariamente se os pedidos que estão no MKTPlace, foram realmente importados para o Bling
1.10.4.2. abrir chamado no Bling caso tenha algum problema de importação
2. Gestão da Plataforma Ecommerce
2.1. Gerenciar atualizações da Plataforma
2.2. Gerenciar Bugs na Plataforma
2.2.1. falar com suporte da Plataforma via chat ou email e abrir chamado no ERP para correção do erro
2.3. Gerenciar Estoque na Plataforma
2.3.1. Sincronizar o estoque do ERPno final do final apos a emissão das notas de pedidos feitas pela central Logística
2.4. Melhorias constantes em Produtos
2.4.1. fotos melhores, descrições melhores, SEO, etc....
2.5. Criar Páginas
2.5.1. Depende do Marketing Criar o conteúdo
2.6. Criar novas Categorias
2.6.1. Quando Lançado uma nova linha de produto
2.7. Importar Produtos do ERP
2.7.1. quando é cadastrado um novo produto
2.7.1.1. se tiver algum problema abrir chamado no suporte do shopify para acerto do cadastro
2.7.1.2. vincular o produto as coleções do site
2.7.1.3. criar landing page
2.7.1.4. criar tags
2.7.1.5. vincular ao frete
2.7.1.6. se estiver tudo (digitar um pedido teste) ok, liberar o produto para a venda
2.8. Gestão de Pedidos
2.8.1. Importar pedidos da Plataforma para o ERP
2.8.2. Atualizar Preço
2.8.3. Ajustar dados quando necessário
2.8.4. Gerenciar processamento na Central logística
2.8.4.1. Depende da central logística passar as informações
2.8.5. Gerenciar envio dos pedidos
2.8.5.1. Depende da central logística passar as informações
2.8.6. Auxiliar a Equipe de atendimento ao cliente
2.9. FAQ
2.9.1. Depende do Marketing
2.10. Gerenciar tabelas de Frete, modulo exclusivo que depende do contrato do transportador (Correio ou Jadlog)
2.10.1. Dependo da Assinatura do Contrato e da central logística
2.11. Gerar cupom de desconto
2.11.1. Verificar a disponibilidade de Criação pela Plataforma de Ecommerce
3. Analise Geral
3.1. Google Analytics
3.1.1. Analise Comportamental e Funil de Vendas
3.2. Google Search console
3.2.1. Analisar a performance do site e aplicar Melhorias
3.3. Power BI
3.3.1. Melhorias nos Relatórios
3.3.2. Gerenciar Vendas com base do Relatório da central logística
4. ERP
4.1. Cadastro do Produto no Erp
4.1.1. Dados Gerais
4.1.1.1. depende das informações do setor de produção como peso, medida, preço, se têm variações e Nome do Produto.
4.1.1.2. arquivo e Imagens
4.1.1.2.1. Fotos e Videos do Produto depende do setor de MKT
4.1.1.3. Cadastro do Produto no Sistema da LOGÍSTICA
4.1.1.3.1. Enviar planilha exportada do ERP com cadastro de novos produtos para a LOGÍSTICA via e-mail prazo de 48 horas
4.1.2. Vincular estoque
4.1.2.1. Estoques disponíveis no ERP
4.1.3. Fornecedor
4.1.3.1. Fornecedores do Seller
4.1.4. Vincular Insumos
4.1.4.1. Exemplo Camiseta Estampada: Camiseta, Estampa, Embalagem.... de acordo com a composição de cada produto
4.1.5. Tributação
4.1.5.1. Informar NCM, se possui ST, Cest e tipo de Produto ( exemplo Mercadoria para Revenda)
4.1.6. Vincular Categoria para a Ecommerce
4.1.6.1. Depende do setor de produção e marketing para colocar no produto dentro do site do Seller
4.1.7. Descrição
4.1.7.1. Depende do setor de marketing criar descrição comercial do produto
4.1.8. Incluir Categoria
4.1.8.1. Lançamentos de Novas Categorias no Site
4.2. Parametrização ERP
4.2.1. Cadastro de Novos Usuários
4.2.1.1. Verificar o nível de acesso para cada usuário
4.2.2. Cadastro de novas formas de de saída e entrada de mercadoria Exemplo: Brinde, Consignado, cada um parametrizado com seu CFOP para todo território Nacional
4.2.3. Cadastro de Novos Depósitos, físicos ou virtuais
4.2.4. Cadastro de novas lojas, novos MKT Place
4.2.4.1. todos devem ser parametrizados de acordo com as regras dos parceiros
4.2.5. Cadastro de Categorias de Vendas
4.2.5.1. Sempre que for aberto um novo Canal de vendas é necessário uma nova categoria Exemplo: Loja Shopify - Categoria Ecommerce
4.2.6. Gerenciamento de Estoque
4.2.6.1. Sempre que o estoque for atualizado o mesmo deve ser gerenciado
4.2.6.1.1. Isto influência diretamente a venda dos produtos e o Atendimento aos pedidos
4.2.6.2. Envio de produtos produzidos pelo Seller e encaminhados para a a central Logística
4.2.6.2.1. Devemos agendar a entrega com 48 horas de antecedência
4.2.7. Parametrização do Setor Financeiro
4.2.7.1. Deve sere feito para que a equipe financeira Utilize somente o ERP para controlar o Financeiro
4.2.8. Chamado ao Suporte
4.2.8.1. Sempre que tiver algum problema no sistema de ERP, abro chamado no Suporte
4.2.9. Relatórios
4.2.9.1. Parametrizar os melhores relatórios para dar suporte aos demais setores da Empresa
4.2.9.1.1. Marketing
4.2.9.1.2. Financeiro
4.2.9.1.3. Compras
4.2.9.1.4. Produção
4.2.9.1.5. Armazenagem
4.2.9.1.6. Vendas
4.2.9.1.7. Diretoria