Gestão do Ecommerce

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Gestão do Ecommerce por Mind Map: Gestão do Ecommerce

1. Gestão de Market Place

1.1. Cadastrar a Yes We Grow dentro do Mkt Place

1.1.1. Depende da assinatura do contrato

1.2. Participar de Treinamentos constantes

1.2.1. Estar atenta ao mercado diariamente

1.3. Vincular o Mktplace no ERP

1.4. Cadastrar as Categorias do Mktplace no ERP

1.5. Vincular os produtos as categorias do Mktplace

1.6. Exportar os produtos do ERP para o Mkt Place

1.7. Complementar o Cadastro de Produtos no Mktplace de acordo com as regras deles

1.8. Participar de Campanhas de insentivo a venda

1.9. Atualizar Anúncios e cadastrar novos Anúncios (Exclusivo Mercado Livre)

1.10. Gestão de Pedidos no Mktplace

1.10.1. Gerenciar o atendimento dos pedidos

1.10.1.1. Depende da Logystem

1.10.2. Verificar diariamente a Importação dos pedidos

1.10.2.1. enviar o pedido para a Logystem via Bling (status em aberto)

1.10.2.1.1. enviar etiqueta de envio para a Logystem no parceiros Magalu/Mercado Livre/B2W

1.10.3. Informar dados de envio do pedido

1.10.3.1. Depende da logystem

1.10.3.1.1. atualizar cada mkt em sua plataforma

1.10.4. Gerencia Bug de sistema entre o Mktplace e o ERP

1.10.4.1. Confrontar diariamente se os pedidos que estão no MKTPlace, foram realmente importados para o Bling

1.10.4.2. abrir chamado no Bling caso tenha algum problema de importação

2. Gestão da Loja Virtual Shopify

2.1. Gerenciar atualizações da Plataforma

2.2. Gerenciar Bugs na Plataforma

2.2.1. falar com suporte da Shopify via chat ou email e abrir chamado no Bling para correção do erro

2.3. Gerenciar Estoque na Plataforma

2.3.1. Sincronizar o estoque do bling no final do final apos a emissão das notas de pedidos feitas pela Logystem

2.4. Melhorias constantes em Produtos

2.4.1. fotos melhores, descrições melhores, SEO, etc....

2.5. Criar Páginas

2.5.1. Depende do Marketing Criar o conteúdo

2.6. Criar novas Categorias

2.6.1. Quando Lançado uma nova linha de produto

2.7. Importar Produtos do Bling

2.7.1. quando é cadastrado um novo produto

2.7.1.1. se tiver algum problema abrir chamado no suporte do shopify para acerto do cadastro

2.7.1.2. vincular o produto as coleções do site

2.7.1.3. criar landing page

2.7.1.4. criar tags

2.7.1.5. vincular ao frete

2.7.1.6. se estiver tudo (digitar um pedido teste) ok, liberar o produto para a venda

2.8. Gestão de Pedidos

2.8.1. Importar pedidos do Shopify para o Bling

2.8.2. Atualizar Preço

2.8.3. Ajustar dados quando necessário

2.8.4. Gerenciar processamento na Logystem

2.8.4.1. Depende da Logystem passar as informações

2.8.5. Gerenciar envio dos pedidos

2.8.5.1. Depende da Logystem passar as informações

2.8.6. Auxiliar Suzana e Sanches no atendimento ao cliente

2.9. FAQ

2.9.1. Depende do Marketing

2.10. Gerenciar tabelas de Frete, modulo exclusivo que depende do contrato do transportador (Correio ou Jadlog)

2.10.1. Dependo da Assinatura do Contrato e da Logystem

2.10.2. Trabalho feito manualmente uma vez que o shopify não consegue imputar as tabelas via xlm ou txt. estou em busca de melhores soluções

2.11. Gerar cupom de desconto

2.11.1. Sempre que alguém precisa de um cupom sou a responsável pela tarefa e controle

3. Analise Geral

3.1. Google Analytics

3.1.1. Analise Comportamental e Funil de Vendas

3.2. Google Search console

3.2.1. Analisar a performance do site e aplicar Melhorias

3.3. Power BI

3.3.1. Melhorias nos Relatórios

3.3.2. Gerenciar Vendas com base do Relatório da Logystem

4. BLING ERP

4.1. Cadastro do Produto no Erp (Bling)

4.1.1. Dados Gerais

4.1.1.1. depende das informações do setor de produção como peso, medida, preço, se têm variações e Nome do Produto.

4.1.1.2. arquivo e Imagens

4.1.1.2.1. Fotos e Videos do Produto depende do setor de MKT

4.1.1.3. Cadastro do Produto no Sistema da Logystem

4.1.1.3.1. Enviar planilha exportada do Bling com cadastro de novos produtos para a Logystem via e-mail prazo de 48 horas

4.1.2. Vincular estoque

4.1.2.1. Estoque Amália, Logystem e Eventos

4.1.3. Fornecedor

4.1.3.1. Quem fornece a mercadoria para a Yes We Grow

4.1.4. Vincular Insumos

4.1.4.1. Exemplo kit mudas: Gif a caixa e a semente, de acordo com a composição de cada produto

4.1.5. Tributação

4.1.5.1. Informar NCM, se possui ST, Cest e tipo de Produto ( exemplo Mercadoria para Revenda)

4.1.6. Vincular Categoria para a loja Virtual

4.1.6.1. Depende do setor de produção e marketing para colocar no produto dentro do site da Yes We Grow

4.1.7. Descrição

4.1.7.1. Depende do setor de marketing criar descrição comercial do produto

4.1.8. Incluir Categoria

4.1.8.1. Lançamentos de Novas Categorias no Site

4.2. Parametrização ERP Bling

4.2.1. Cadastro de Novos Usuários

4.2.1.1. Verificar o nível de acesso para cada usuário

4.2.2. Cadastro de novas formas de de saída e entrada de mercadoria Exemplo: Brinde, Consignado, cada um parametrizado com seu CFOP para todo território Nacional

4.2.3. Cadastro de Novos Depósitos, físicos ou virtuais

4.2.4. Cadastro de novas lojas, novos MKT Place

4.2.4.1. todos devem ser parametrizados de acordo com as regras dos parceiros

4.2.5. Cadastro de Categorias de Vendas

4.2.5.1. Sempre que for aberto um novo Canal de vendas é necessário uma nova categoria Exemplo: Loja Shopify - Categoria Ecommerce

4.2.6. Gerenciamento de Estoque

4.2.6.1. Sempre que o estoque for atualizado o mesmo deve ser gerenciado

4.2.6.1.1. Isto influência diretamente a venda dos produtos e o Atendimento aos pedidos

4.2.6.2. Envio de produtos produzidos no Amália e encaminhados para a Logystem

4.2.6.2.1. Devemos agendar a entrega com 48 horas de antecedência

4.2.7. Parametrização do Setor Financeiro

4.2.7.1. Deve sere feito para que a equipe financeira Utilize somente o Bling para controlar o Financeiro

4.2.8. Chamado ao Suporte

4.2.8.1. Sempre que tiver algum problema no sistema Bling, abro chamado no Suporte

4.2.9. Relatórios

4.2.9.1. Parametrizar os melhores relatórios para dar suporte aos demais setores da Empresa

4.2.9.1.1. Marketing

4.2.9.1.2. Financeiro

4.2.9.1.3. Compras

4.2.9.1.4. Produção

4.2.9.1.5. Armazenagem

4.2.9.1.6. Vendas

4.2.9.1.7. Diretoria