1. PRODUCTO
1.1. Producto
1.1.1. Definición
1.1.1.1. Es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para: la atención, la adquisición, uso y consumo, capaz de satisfacer una necesidad o deseos. Es un grupo de atributos tangibles e intangibles que incluyen el envase, el color, el precio, la calidad, la marca, mas los servicios y la reputación del vendedor.
1.1.2. Clasificación
1.1.2.1. De consumo
1.1.2.1.1. Satisfacen necesidades de los consumidores finales.
1.1.2.2. De conveniencia
1.1.2.2.1. Son productos de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra
1.1.2.3. De compra
1.1.2.3.1. Productos de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo
1.1.2.4. De especialidad
1.1.2.4.1. Cuenta con características únicas o identificación de marca, por el cual un grupo importante de compradores esta dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial
1.1.2.5. No buscados
1.1.2.5.1. El consumidor no lo conoce o que conoce pero no piensa en comprarlo.
1.1.2.6. industriales
1.1.2.6.1. Materias primas que no han sido procesadas o que sirven como complemento para la fabricación de otros productos.
1.2. Servicios
1.2.1. Definición
1.2.1.1. Son productos intangibles pero que satisfacen cierto tipo de necesidad. Bienes de soporte. Se compra, se usa y se disfruta en el mismo momento y no dan como resultado la propiedad de algo.
1.2.2. Clasificación
1.2.2.1. Industriales
1.2.2.1.1. Actividad intangible realizada por un proveedor con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. Se enfoca principalmente por ser servicios industriales en las empresas dedicadas a transformar las materias primas en producto terminado.
1.2.2.2. De Productos
1.2.2.2.1. Este se caracteriza por un menor grado de preocupación por parte de la organización, ya que los bienes son tangibles y el cliente tiende a relacionar variables como precio, distribución o acceso al producto, con el valor agregado que percibe al consumirlos.
1.2.2.3. De Servicios
1.2.2.3.1. Por su naturaleza intangible, su consumo inmediato y la inseparabilidad con el factor humano, tienden a ser subjetivos y producen mayor grado de preocupación para la organización, Estos se rigen bajo dos plataformas, la primera que es lo que espera recibir el cliente con respecto al servicio y la segunda es lo que el cliente recibe al hacer uso del servicio.
1.2.3. Características de los Servicios
1.2.3.1. Intangibilidad
1.2.3.2. Naturaleza perecedera
1.2.3.3. Heterogeneidad
1.2.3.4. Inseparabilidad
2. PRECIO
2.1. Definición
2.1.1. Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.
2.2. Factores que considerar al fijar precios
2.2.1. El precio determina la adquisición o el rechazo del producto. Para determinar el precio se consideran de manera vital los costos, los cuales relacionan la forma de administrar la producción y las actividades no incluidas directamente en ellas
2.2.1.1. Factores Internos
2.2.1.1.1. Objetivos de Marketing
2.2.1.1.2. Estrategia de Mezcla de Marketing
2.2.1.1.3. Costos
2.2.1.1.4. Aspectos de la Organización
2.2.1.2. Factores Externos
2.2.1.2.1. Naturaleza del Mercado y la Demanda
2.2.1.2.2. Competencia
2.2.1.2.3. Otros factores del entorno (economía, distribuidores, gobierno)
2.3. El precio en relación con la mezcla de marketing
2.3.1. Es una variable que viene a sintetizar, en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Es el único elemento que genera utilidades, todos los demás elementos generan costos.
3. PLAZA
3.1. Definición
3.1.1. Es el lugar donde se podrá obtener el producto o servicio, es decir, el camino seguido por un producto o servicio para ir desde producción a la adquisición y/o consumo.
3.2. Canales de distribución
3.2.1. Son los recursos por los que se producen los desplazamientos de los productos hasta llegar al consumidor final. Toda empresa que trabaja en el giro comercial cuenta con un sistema interactivo a través del cual hace llegar sus productos al consumidor final
3.2.1.1. Clasificación:
3.2.1.1.1. Canal Directo
3.2.1.1.2. Canal Detallista
3.2.1.1.3. Canal mayorista
3.2.1.1.4. Canal agente/intermediario
3.2.1.1.5. Canal doble
3.3. Intermediarios
3.3.1. Son una parte importante de la cadena de distribución del producto. Son particulares o empresas que hacen posible que el producto llegue desde el fabricante hasta el usuario final, esencialmente facilitando el proceso de venta
3.3.1.1. Clasificación
3.3.1.1.1. Agentes
3.3.1.1.2. Mayorísta o distribuidor
3.3.1.1.3. Detallista o minorista
4. PROMOCIÓN
4.1. Definición
4.1.1. Serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.
4.2. El papel de la promoción en el marketing
4.2.1. El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.
4.3. Mezcla de comunicaciones de marketing
4.3.1. Publicidad:
4.3.1.1. Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personales de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado.
4.3.2. Promoción de ventas.
4.3.2.1. Es un programa de incentivos a corto plazo destinado a alentar las compras y ventas de un producto o servicio.
4.3.3. Relaciones Publicas.
4.3.3.1. Es la creación de una buena relación y de una imagen positiva de la compañía ante sus diversos públicos.
4.3.4. Ventas Personales:
4.3.4.1. Presentación oral del producto en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de cerrar una venta.
4.3.5. Marketing directo:
4.3.5.1. Conexiones directas con consumidores individuales específicos para obtener una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas con el cliente.
4.3.6. Campaña publicitaria
4.3.6.1. Bonificaciones en Dinero y especia, recompansas
4.3.6.2. Regalos
4.3.6.3. Muestras y degustaciones
4.3.6.4. Concursos
4.3.6.5. Promoción directa por correo
4.3.6.6. Ferias, exhibiciones, espectáculos y exposiciones