Qualité

1. PP

1.1. CREDIT EXPRESS

1.1.1. Taus de refus = 0%

1.2. MONETIQUE

1.2.1. Délai Moyen Global

1.2.2. Taux Disponibilité GAB

1.2.3. CREDIT IMMOBILIER

1.2.3.1. Délai Moyen Global

1.2.3.1.1. Délai Instruction

1.2.3.1.2. Délai Réalisation

1.2.4. Taux de résiliation des cartes

1.2.4.1. Plus bas taux de résiliation des cartes

1.2.5. Deux GAB parmis les plus indisponibles

1.2.6. 5 cartes parmis les plus résiliées

2. OBJECTIF 2021

2.1. TS+S

2.2. NPS

2.3. Nombre de réclamation /1000 client