1. 1.2. El arte de consumir: Psicología del Consumidor
1.1. orígenes del marketing moderno se remontan al año 1704,
1.1.1. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción
1.2. Benjamín Franklin confecciona el primer catálogo de órdenes por correo
1.3. siglo XVIII producción y distribución de bienes
1.3.1. Necesidades primarias: básicas y necesarias para sobrevivir. Necesidades de socialización: asociación, participación y aceptación
1.3.2. Necesidades de seguridad: aparecen si necesidades fisiológicas están satisfechas. necesidades de estema: atención, aprecio, reconocimiento, reputación y dignidad, entre otras
1.3.2.1. Necesidades de autorrealización: son las necesidades mas elevadas.
1.4. concepto: consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia.»
1.4.1. Valor, beneficio y satisfacción: Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios
2. 1.1 Psicología económica y del comportamiento del consumidor
2.1. El arte de consumir: Se trata de una psicología del consumidor y no del consumo
2.2. La psicología del consumidor: proporcionar a los consumidores elementos de comprensión de su/nuestra situación que nos puedan servir para modificarla, si queremos.
2.3. Modelos teóricos: individuales racionales: sujeto autónomo y racional. individuales racionales: aspectos motivacionales del individuo en la toma de la decisión. colectivos afectivos: enfatizan el papel de la influencia social. colectivos racionales: se fijan en el entorno cultural y la influencia que ejerce en el comportamiento
2.4. Metodologías: estudios cuantitativos. estudios cualitativos
2.4.1. El consumo de emociones: son hechos sociales que también pueden consumirse como si fueran cualquier otro objeto
3. 1.1. Historia de la Psicología del Consumidor
3.1. Comienza a inicios del siglo XX y J. B. Watson es uno de sus principales precursores.
3.2. tiene sus raíces en la psicología industrial
3.3. las técnicas psicológicas pueden ser útiles para la elaboración de anuncios y mejorar su efectividad
3.4. el análisis se enfocaba en el anuncio y en la transacción de venta-compra
3.5. La conexión entre ventas y publicidad, foco de la investigación psicológica inicial sobre el consumidor
4. 1.3.Concepto del marketing
4.1. ¿Quién es el consumidor? persona que compra para satisfacer una necesidad
4.1.1. Ciclo de vida del consumidor: edad cronológica, edad escolar, composición familiar.
4.2. Características: Lugar y condiciones de vida, Género y edad, Nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales.
4.3. Proceder: ¿Cuál es la información que necesita? ¿Cómo afronta el problema de comprar? ¿Qué lo motiva realmente a comprar? ¿Qué producto está comprando? ¿Por qué elige cierta marca?
4.3.1. Tipos de consumidor: Por la forma de adquirir el satisfactor, Por su preferencia, Por sus factores de compra, Por sus impulsos de compra, Por sus patrones de compra,
4.4. Motivos racionales que impulsan la compra: economía, eficiencia, conformidad, durabilidad, utilidad, convencimiento.
4.4.1. Motivos emocionales que impulsan la compra: imitación, deseo, distinción, comodidad, orgullo, estatus.
4.4.1.1. proceso: PRODUCTO Y PRECIO