1.1. Marketing é o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. Philip Kotler
1.2. A american marketing association (AMA), que representa os profissionais de marketing nos estados unidos, traz a seguinte definição: “Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”.
2. Referencial Teórico
2.1. É o conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes bem com gerar lucro e valores para as organizações marcas e serviços
2.2. Market = Mercado / Marketing = Agir no mercado MERCADO – do Latim merx, “mercadoria, algo posto à venda”.
2.3. O marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes. Para isso, são criadas estratégias de atração, conversão e retenção desses potenciais consumidores.
3. É posicionar a imagem da sua empresa e produto perante o mercado É a criação e sustentação de diferenciais competitivos em relação ao mercado. É a atividade de encantar, conquistar e manter o cliente.
