1. Indicadores e Métricas
1.1. Unidade 1 - Introdução ao Digital Analytics
1.1.1. Seção 1.1 - Digital Analytics e inteligência competitiva
1.1.1.1. Inteligência Competitiva
1.1.1.1.1. Vídeo conceitual
1.1.1.2. 1 vídeo da IBM
1.1.1.2.1. 1. A área de planejamento e data intelligence
1.1.2. Seção 1.2 - Métricas e indicadores nos ambientes digitais
1.1.2.1. Métricas e indicadores nos ambientes digitais
1.1.2.1.1. Webaula / Presentation (Genial.ly)
1.1.3. Seção 1.3 - Gestão por indicadores e estratégia de marketing digital
1.1.3.1. Webaula
1.1.3.1.1. Despriorizado
1.2. Unidade 2 - Indicadores-chave de desempenho - (KPIs - Key Performance Indicators)
1.2.1. Seção 2.1 - Relevância e categorias dos KPIs
1.2.1.1. Relevância e categorias dos KPIs (Metodologia SMART)
1.2.1.1.1. Infográfico
1.2.2. Seção 2.2 - Principais KPIs de marketing digital
1.2.2.1. Webaula/Genial.ly
1.2.3. Seção 2.3 - Mapeamento estratégico dos KPIs
1.2.3.1. Webaula
1.2.3.1.1. Despriorizado
1.3. Unidade 3 - Ferramentas de análise das métricas de marketing
1.3.1. Seção 3.1 - Google Analytics e análise de indicadores
1.3.1.1. Google Analytics
1.3.1.1.1. Reaproveitamento - Genial.ly 2020.1
1.3.2. Seção 3.2 - Google Trends: pesquisa e mensuração resultados
1.3.2.1. Google Trends
1.3.2.1.1. Infográfico - Genial.ly
1.3.3. Seção 3.3 - Ferramentas e métricas de redes sociais
1.3.3.1. Webaula
1.3.3.1.1. Despriorizado
1.4. Unidade 4 - Medição de resultados e performance digital
1.4.1. Seção 4.1 - Digital Analytics e alta performance digital
1.4.1.1. Alta performance digital
1.4.1.1.1. Vídeo - Entrevista (DPM)
1.4.2. Seção 4.2 - Medindo os objetivos de marketing digital
1.4.2.1. Webaula
1.4.2.1.1. Despriorizado
1.4.3. Seção 4.3 - Erros comuns em um sistema de métricas
1.4.3.1. Erros comuns em sistemas de métricas
1.4.3.1.1. Videoscribe / Videolettering
2. Projetos para Marketing Digital
2.1. Unidade 1 - Gestão de Projetos
2.1.1. Seção 1.1 - Introdução à gestão de projetos
2.1.2. Seção 1.2 - Gerenciamento de projetos
2.1.3. Seção 1.3 - Outros aspectos do gerenciamento de projetos
2.2. Unidade 2 - Gestão ágil de projetos
2.2.1. Seção 2.1 - Mindset Ágil
2.2.1.1. Devops e Scrum
2.2.1.1.1. 3 vídeos da IBM
2.2.2. Seção 2.2 - Gestão Ágil
2.2.2.1. Gestão Ágil
2.2.2.1.1. Webaula / Presentation - Genial.ly
2.2.2.2. Devops e Scrum
2.2.2.2.1. 4 vídeos da IBM
2.2.3. Seção 2.3 - SCRUM
2.2.3.1. Scrum
2.2.3.1.1. Infográfico
2.2.3.2. Devops e Scrum
2.2.3.2.1. 3 vídeos da IBM
2.3. Unidade 3 - Ferramentas do projeto digital
2.3.1. Seção 3.1 - Trello
2.3.1.1. Trello
2.3.1.1.1. Tutorial - DPM
2.3.2. Seção 3.2 - Asana
2.3.2.1. Asana
2.3.2.1.1. Tutorial - DPM
2.3.3. Seção 3.3 - Jira
2.3.3.1. Jira
2.3.3.1.1. Webaula
2.4. Unidade 4 - Projetos digitais na prática
2.4.1. Seção 4.1 - Técnicas de pesquisa para projetos digitais
2.4.1.1. Webaula
2.4.1.1.1. Despriorizado
2.4.2. Seção 4.2 - Técnicas de modelagem de negócios digitais
2.4.2.1. Modelagem de negócios digitais
2.4.2.1.1. Videoscribe (de um case)
2.4.3. Seção 4.3 - Técnicas de processo criativo
2.4.3.1. Processo criativo
2.4.3.1.1. Webaula / Genial.ly
2.4.4. Webaula - Highlights
3. CRM
3.1. Unidade 1 - Concepções fundamentais do relacionamento com o cliente
3.1.1. Seção 1.1 - Relacionamento com o consumidor
3.1.2. Seção 1.2 - Marketing de relacionamento
3.1.2.1. Marketing de relacionamento
3.1.2.1.1. Vídeo do DPM
3.1.3. Seção 1.3 - Importância do CRM
3.2. Unidade 2 - CRM
3.2.1. Seção 2.1 - Estratégias de aplicação
3.2.2. Seção 2.2 - Aplicação de CRM
3.2.2.1. Aplicação de CRM
3.2.2.1.1. Infográfico
3.2.3. Seção 2.3 - Metodologias de aplicação de CRM
3.3. Unidade 3 - Tecnologias
3.3.1. Seção 3.1 - Tecnologias aplicadas ao CRM
3.3.1.1. Webaula com Genial.ly
3.3.2. Seção 3.2 - Big Data
3.3.2.1. Big Data (Tecnologias no CRM)
3.3.2.1.1. Webaula
3.3.3. Seção 3.3 - Tendências
3.3.3.1. Material complementar padrão
3.3.3.1.1. Webaula
3.4. Unidade 4 - Customer Experience Management
3.4.1. Seção 4.1 - Do CRM ao CXM
3.4.2. Seção 4.2 - Customer Experience
3.4.2.1. Jornada do cliente
3.4.2.1.1. Genial.ly
3.4.3. Seção 4.3 - Novo modelo de Relacionamento
3.4.3.1. Omni Channel
3.4.3.1.1. Aula destaque / Vídeo com conteúdo - DPM
4. Empreendedorismo Digital
4.1. Unidade 1 - Economia Digital
4.1.1. Seção 1.1 - Um novo ambiente
4.1.2. Seção 1.2 - Consumidores digitais
4.1.3. Seção 1.3 - Tendências para economia digital
4.1.3.1. Experiências imersivas
4.1.3.1.1. Vídeo e realidade aumentada / entrevista / aula destaque (DPM)
4.1.3.2. Inteligência artificial
4.1.3.2.1. 4 vídeos da IBM
4.2. Unidade 2 - Como empreender em um novo ambiente de negócios
4.2.1. Seção 2.1 - Empreendedorismo digital e os novos desafios
4.2.2. Seção 2.2 - Como atuar no mercado digital
4.2.2.1. Modelos de negócios
4.2.2.1.1. Videolettering
4.2.3. Seção 2.3 - Startups digitais
4.2.3.1. Startups digitais
4.2.3.1.1. Vídeo - Cartilha com startups
4.3. Unidade 3 - Como estruturar seu modelo de negócios
4.3.1. Seção 3.1 - Processo empreendedor
4.3.1.1. Design Thinking
4.3.1.1.1. Infográfico
4.3.2. Seção 3.2 - Modelagem de negócios
4.3.2.1. Startup enxuta
4.3.2.1.1. Webaula
4.3.3. Seção 3.3 - Pilares da comunicação digital
4.4. Unidade 4 - Como gerir no mundo digital
4.4.1. Seção 4.1 - Gestão na Era Digital
4.4.1.1. Gestão na Era Digital
4.4.1.1.1. Webaula
4.4.2. Seção 4.2 - Planejamento estratégico
4.4.3. Seção 4.3 - Cases reais do mundo digital