1. Três tipos de condições ou ambiente
1.1. Certeza
1.1.1. O administrador tem informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas. Aqui, ele tem plena certeza do que irá acontecer após a tomada da decisão
1.2. Risco
1.2.1. Nesse ambiente, a probabilidade de ocorrência de um evento é conhecida, porém, ao contrário da condição anterior, a probabilidade é variável de 0 a 100%, não existindo, portanto, condição de 100% de certeza;
1.3. Incerteza
1.3.1. : Acontece quando os administradores enfrentam situações imprevisíveis ou quando não se tem informações necessárias para se estabelecer a probabilidade de determinados eventos.
2. O processo de tomada de decisão na organização, ocorre geralmente em um ambiente de risco.
3. Decisão
3.1. Ação ou efeito de decidir; determinação.
3.1.1. Ao tomar uma decisão, o administrador deve pesar as alternativas, pois essas podem, no futuro, trazer consequências. Tais como:
3.1.1.1. 1. O comportamento do consumidor;
3.1.1.2. 2. A reação dos concorrentes;
3.1.1.3. 3. As taxes de juros para os próximos anos;
3.1.1.4. 4. A confiabilidade em um novo fornecedor etc.
4. Dependendo do tipo de problema em que o administrador tiver que lidar, tipos diferentes de decisões devem ser adotadas. Essas são:
4.1. De acordo com o grau de familiaridade da organização com as situações
4.1.1. Decisões Não-Programadas
4.1.1.1. São decisões baseadas em julgamentos, ou seja, devem ser avaliadas e discutidas, não são repetitivas, tomadas para solucionar problemas não rotineiros.
4.1.2. Decisões Programadas
4.1.2.1. São decisões já rotineiras utilizadas para resolver problemas repetitivos e cotidianos. Mais simples de serem tomadas.
4.2. De acordo com a sua natureza, o nível hierárquico em que são tomadas e seu impacto sobre a organização
4.2.1. Decisões Administrativas ou Táticas
4.2.1.1. São as que se referem aos meios de colocar em prática as decisões estratégicas. A necessidade de tomar decisões administrativas pode surgir também dos níveis operacionais. (geralmente tomadas em níveis intermediários).
4.2.2. Decisão Estratégica
4.2.2.1. Compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los. (tomadas pelo nível hierárquico institucional, elevado grau de incerteza, decisões não programadas);
4.2.3. Decisões Operacionais
4.2.3.1. Abrangem a definição de meios e recursos para a execução das atividades (geralmente tomadas em níveis operacionais). Decisões de acordo com o grau de participação das pessoas:
4.2.4. Decisões Individuais
4.2.4.1. Unilaterais
4.2.4.1.1. Quando o administrador as toma sem consultar quem quer que seja;
4.2.4.2. Consultivas
4.2.4.2.1. Quando o administrador não dispõe de todas as informações e precisa consultar o grupo. Vantagem: é mais rápida.
4.2.5. Decisões Coletivas
4.2.5.1. Com a participação do administrador
4.2.5.1.1. Fazendo consulta ou participando.
4.2.5.2. Sem a participação do administrador
4.2.5.2.1. O grupo toma sozinho a decisão se, que o administrador precise se envolver.