1. Organizações são instituições formadas com um foco específico, necessitando de um conjunto de atividades previamente definidas e organizadas para seu funcionamento. São exemplos de organização: igreja, faculdade, grupos sociais, lojas e grupos de amigos ou famílias.
2. O papel do gestor/ administrador é conduzir adequadamente as pessoas para poder alcançar seus objetivos
3. Os principais elementos de uma organização são as pessoas e seus relacionamentos.
4. A estrutura organizacional atende a três funções: atingir metas organizacionais; regulamentar as variações individuais sobre a organização; e determinar a ordem pela qual as decisões são tomadas e onde serão executadas as tarefas.
5. Entendemos por estrutura organizacional, um conjunto de responsabilidades, autoridades, comunicações, e decisões para uma empresa.
6. Usados dentro das organizações, os manuais são utilizados para uniformizar procedimentos. São um conjunto de normas, procedimentos, funcões, atividades, e orientações que serve de orientação, e deve ser obedecido e cumprido.
7. O desenvolvimento organizacional (DO), é um conjunto de técnicas desenvolvido no intuito de entender, mudar e desenvolver a força de trabalho de uma organização, com a finalidade de melhorar seus resultados, aumentando a eficácia da empresa
8. Segundo Maximiano, "um processo é a ação de estrutura de um sistema, todas as organizações podem ser desmembradas em processos." Esses processos são as atividades das organizações, que são feitas por meio de etapas.
9. Dinâmicas organizacionais são as articulações que são necessárias para o funcionamento de uma organização. Para funcionar, estas dinâmicas envolvem várias relações: humanos, financeiros, tecnológicos e etc.
10. O layout de uma organização diz respeito aos arranjos dos diversos postos de trabalho no espaço existente, por exemplo: a arrumação dos móveis, das maquinas, dos equipamentos e de outros suprimentos necessários para a produção
11. A área de OSM é uma área de estudos. Estudos de processos, atividades, metodologias.
12. Os Layouts podem ser divididos em sete tipos: Layout em corredor, Layout em espaço aberto, Layout panorâmico, layout de escritório, layout de fábricas, layout pelo processo e layout pelo produto.
