1. 4. Competência
1.1. Tarefa
1.1.1. Metas claras, realistas e mensuráveis
1.1.2. Atribuições clara
1.1.3. Processos eficazes de tomada de decisão
1.1.4. Definir padrões de alto desempenho
1.1.5. Reuniões eficazes (produtivas)
1.2. Relacionamentos ou Processos
1.2.1. Desenvolver confiança
1.2.2. Canais de comunicação abertos
1.2.3. Gerenciar conflitos
1.2.4. Respeito mútuo e colaboração
1.2.5. Assumir riscos e inovação
1.3. Metacompetência
1.3.1. Team Building
2. 5. Change
2.1. Diagnóstico
2.1.1. Sintomas
2.1.1.1. Reuniões ineficazes
2.1.1.2. Alto nível de dependência do líder
2.1.1.3. Baixa iniciativa e criatividade
2.1.1.4. Reclamações de clientes internos
2.1.2. Causas
2.1.2.1. Falta de clareza nas atribuições
2.1.2.2. Falta de maturidade do time
2.1.2.3. Falta de alinhamento entre as áreas
2.2. Team Building
3. 6. Disfunção
3.1. Resultado
3.1.1. Principalmente devido à disfunção relacionada a responsabilidade o time tem um resultado coletivo abaixo das expectativas da gestora, porém, acredita-se que, uma vez corrigida tal disfunção, o resultado coletivo deve voltar a aparecer
3.2. Responsabilidade
3.2.1. Membros do time tem dificuldade para cobrarem entre si as suas respectivas responsabilidades nas tarefas, prazos, entre outros
3.3. Comprometimento
3.3.1. O time se mostra comprometido, estão cientes e aprendem com os erros, buscam melhorar, estão alinhados e atentos às oportunidades
3.4. Conflito
3.4.1. Time é relativamente jovem e a falta de maturidade dos membros faz com que estes evitem conflitos uns com os outros, o que é ruim pois evitam debates importantes e enriquecedores, além de não resolver algumas questões importantes
3.5. Confiança
3.5.1. É um time que possui bom relacionamento interpessoal, o clima também é bom, demonstram confiar uns nos outros e sabem separar o pessoal do profissional. Podem melhorar nas questões de conhecer as fraquezas uns dos outros, bem como oferecer mais ajuda e se permitir ficarem vulneráveis
4. 7. Ideias
4.1. Capacitar líder (Priscila) para ter maior abertura com os outros líderes da empresa e conseguir "vender" melhor a área internamente, mostrando o impacto e valor que essa equipe gera no ecossistema
4.2. Abrir o canal com o time para que possam assumir o protagonismo dos pontos que citaram ser "a melhorar", por exemplo, ideias/sugestões de melhorias na área e inovação (como podemos fazer para que haja menos problemas com o time de vendas? Existe alguma ferramenta tecnológica? Algum fluxo a melhorar?)
4.3. Fazer um mapeamento de processos para sanar a questão do time de vendas fazer inputs errados das informações
4.4. Realizar intercâmbio entre membros de diferentes departamentos por um tempo e com uma frequência predefinidas para que todos consigam compreender como que é o trabalho/processo de cada um, gerando mais empatia e transparência
4.4.1. Ideia Selecionada
5. 8. Plano de Ação
5.1. Alinhar com demais áreas um programa de intercâmbio temporário entre os funcionários (duração sugerida: 1 semana)
5.2. Estruturar com o RH a estratégia e periodicidade do programa de rotação
5.3. Pesquisa com os participantes do programa para gerar opiniões, sugestões e melhorias
6. Extra. Meta SMART
6.1. S - Específica
6.1.1. Rotacionar de funcionários entre o departamento de Vendas e o de Contas a Receber
6.2. M - Mensurável
6.2.1. Sem qualquer custo adicional no budget de cada um dos times e com duração de, ao menos, uma semana em cada time rotacionado
6.3. A - Atingível
6.3.1. Com o apoio do RH e demais lideranças necessárias
6.4. R - Relevância
6.4.1. Porque essa proposta deverá melhorar comunicação entre outros departamentos e sentir suas dores ao ter de resolver suas respectivas dificuldades e problemas
6.5. T - Temporal
6.5.1. Em até três meses da comunicação aos departamentos envolvidos
7. 1. Fotografia
7.1. Objetivo
7.1.1. Equipe
7.1.1.1. 10 pessoas
7.1.2. Área
7.1.2.1. Contas a Receber
7.1.3. Profissões
7.1.3.1. Diversas
7.1.4. Gênero
7.1.4.1. 8 mulheres
7.1.4.2. 2 homens
7.1.5. Faixa etária
7.1.5.1. 19 a 33 anos
7.1.5.2. ~26 anos média
7.1.6. Tempo de empresa
7.1.6.1. 8 meses a 4 anos
7.1.6.2. ~1,9 anos média
7.1.7. Localização
7.1.7.1. Todos juntos
7.2. Subjetivo
7.2.1. Clima/ambiente
7.2.1.1. Bom
7.2.2. Comunicação
7.2.2.1. Falha
7.2.3. Qualidade do trabalho
7.2.3.1. Boa
7.2.4. Relacionamentos
7.2.4.1. Bom, conflitos eventuais
7.2.5. Liderança
7.2.5.1. Recente, criando confiança
7.2.6. Desafios
7.2.6.1. Acomodados
7.2.7. Criatividade/inovação
7.2.7.1. Acomodados
8. 2. Contexto
8.1. Tipo da equipe
8.1.1. Tarefa
8.2. Interdependência
8.2.1. Modular
8.2.1.1. Análise de Crédito
8.2.2. Sequencial
8.2.2.1. Faturamento
8.2.3. Recíproca
8.2.3.1. Cobrança de Inadimplência
8.2.3.2. Suporte de cobrança
8.3. Problemas
8.3.1. Baixo interesse da equipe
8.3.2. Baixa valorização dos colaboradores
8.3.3. Baixa valorização da empresa
8.3.4. Baixa valorização da alta liderança
8.3.5. Dificuldade de relacionamento com outras áreas (dependências)
8.3.6. Dificuldade de expor os problemas gerados durante o processo (pelas áreas relacionadas) para demais áreas
8.3.6.1. Dificuldade de consolidar as informações
8.4. Cultura da Empresa
8.4.1. Valores
8.4.1.1. Integridade
8.4.1.2. Atitude de dono
8.4.1.3. Transparência
8.4.1.4. Respeito
8.4.1.5. Simplicidade
8.4.1.6. Excelência
8.4.1.7. Inovação
8.4.1.8. Liderança
8.4.1.9. Trabalho em Equipe
8.4.2. Trabalho em Equipe
8.4.2.1. Incentiva
8.5. Estrutura da Empresa
8.5.1. Organograma
8.5.1.1. Estrutura Linear
8.5.1.2. ~300 pessoas
8.5.1.3. Atua no Brasil
8.5.1.4. Fica em SP
8.5.2. Trabalho em Equipe
8.5.2.1. Dificulta
8.6. Sistemas da Empresa
8.6.1. Integrado
8.6.1.1. KMM
8.6.1.2. Cargoforce
8.6.1.3. Salesforce
8.6.2. Não Integrado
8.6.2.1. Pipefy
8.6.2.2. Tableau
8.6.3. Trabalho em Equipe
8.6.3.1. Dificulta
9. 3. Composição
9.1. Tamanho
9.1.1. Grande
9.1.1.1. 10 pessoas
9.2. Membros
9.2.1. Dominance
9.2.1.1. 1 pessoa (10%)
9.2.2. Influence
9.2.2.1. 2 pessoas (20%)
9.2.3. Steadiness
9.2.3.1. 4 pessoas (40%)
9.2.4. Compliance
9.2.4.1. 3 pessoas (30%)
9.3. Motivação da equipe
9.3.1. Alta
9.4. Habilidade da equipe
9.4.1. Alta
9.4.1.1. 6 pessoas (60%)
9.4.2. Em Desenvolvimento
9.4.2.1. 4 pessoas (40%)
9.5. Liderança na equipe
9.5.1. Desenvolvido
9.5.1.1. Próxima
9.5.1.2. Objetiva
9.5.1.3. Flexível
9.5.1.4. Dá autonomia
9.5.2. Em desenvolvimento
9.5.2.1. No entendimento das relações interpessoais no time
9.5.2.2. Em resolução de problemas
9.5.2.3. Na capacidade de conquistar apoio e recursos para time
9.6. Conhecimento da equipe
9.6.1. Alto
9.6.1.1. 6 pessoas (60%)
9.6.2. Em Desenvolvimento
9.6.2.1. 4 pessoas (40%)
9.7. Habilidades interpessoais da equipe
9.7.1. Em desenvolvimento
9.7.1.1. 100%