1. Compreender que as organizações são instituições formadas com um foco específico, necessitando, para o seu funcionamento, de um conjunto de atividades previamente definidas e organizadas. Os principais elementos das organizações são as pessoas e os seus relacionamentos, tangível corresponde ao espaço físico e a elementos estruturais intangível, àquela que pode ser visualizada componentes de uma organização, estes podem ser abordados como estrutura formal e informal a estrutura formal é a definição explícita do papel de cada um na organização, informal se constitui de forma espontânea e improvisada por meio das relações interpessoais dos membros da organização a cultura organizacional representa todo o conjunto de características que formam o “todo” organizacional. Características essas que podem ou não ser visualizadas.
1.1. O surgimento da área OSM foi fortemente influenciado pelos fatos que envolviam o contexto organizacional e social, principalmente das grandes indústria , com muitos colaboradores e pouco conhecimento , existia muito problemas como desperdício de tempo e mão de obra, área de OSM possibilitou equilíbrio entre os recursos humanos ,tecnológicos, assim, a promoção de resultados mais satisfatórios. OSM é uma atividade de assessoria e aconselhamento dentro da organização a área de OSM diz respeito a uma área de estudo. Estudo de processos, de atividades, de metodologias, utilizando, para isso, ferramentas que auxiliam na realização de diagnósticos organizacionais precisos e detalhados. Sistema Aberto na Teoria dos Sistemas trata-se de um sistema onde a organização é composta por inúmeros elementos que interagem entre si, de maneira dinâmica e funcional.
2. Controle e avaliação dos processos organizacionais, atribuições do profissional de OSM, correspondem ao acompanhamento das comparações entre os resultados alcançados e os previstos. GRÁFICOS DE ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DOS PROCESSOS, FORMULÁRIOS, FLUXOGRAMA, FUNCIONOGRAMA E LOTACIONOGRAMA. Os formulários são muito importante pois mostra os desempenho, e também excelente veículo de informação é indispensável para planejamento, execução e controle das atividades. O formulário e um documento formal.
2.1. O fluxograma é um gráfico de processo muito utilizado pelos analistas de OSM. Vantagens do fluxograma, Descrição de qualquer tipo de processo, Visão clara e ampla de todo o processo Representação gráfica padronizada, Simplificação da leitura e identificação dos processos e entre outros . Assim, o fluxograma não apenas descreve a ordem das atividades, mas também possibilita a avaliação e o redesenho de sua operacionalização. Fluxograma vertical, e uma folha simplificada do diagrama do processo. Fluxograma parcial ou descritivo Descreve o curso de ação e trâmites dos documentos. É mais utilizado para as atividades de levantamento para rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais e departamentos. Fluxograma global e de coluna que permite demonstrar com maior clareza as etapas do processo em questão, podendo ainda ser utilizado para detectar problema nas distribuição do trabalho.
2.1.1. Funcionograma e lotacionograma ; Funcionograma é um gráfico de organização que tem por objetivo demonstrar detalhadamente as principais atividades desempenhadas em cada órgão do organograma.
2.2. Lotacionograma e um organograma tem objetivo fornecer uma visão exata na organização , facilitado a coordenação. Deve ser utilizada sempre que ocorrem alterações estruturais em um órgão ou mudança.
3. A gestão de processos otimizar a produção e a logística, todos os procedimentos e padronizados e planejados. A sim minimiza os erros e retrabalho. E a organização passa a produzir mais e a ter menos perdas. Sensibilização, mais conhecida como etapa 0, e o momento onde todos os individuo se reúne em pro de um projeto possibilitando que as pessoas entendam as razões e os porquês da proximidade de uma nova mudança” Processos organizacionais e reengenharia reengenharia de Processos acontece por meio de 5 (cinco) etapas.
3.1. 1. Identificação do problema
3.2. 2.Levantamento detalhado do processo.
3.3. 3. Análise crítica do processo.
3.4. 4. Redesenho do processo.
3.5. 5. Implantaçãodo novoprocesso.
4. Estrutura formal foi planejada, informal desenvolvem espontaneamente componentes da estrutura organizacional são as atividades administrativas e operacionais e necessárias para alcançar os objetivos organizacionais que foram previamente traçados.Sistemas de responsabilidade: Responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para alguém. Sistema de autoridade: autoridade é o direito para fazer alguma coisa pois é estrutura hierárquica da organização. Sistemas de comunicação são componentes da estrutura organizacional. A comunicação é vista como um processo interacional entre pessoas ou departamentos, para que esse processo aconteça com fluidez, é necessário que não haja barreiras.Sistemas de decisão e à forma como são realizadas as análises sobre um assunto, Específico dentro da organização, ou seja, a identificação do “caminho” percorrido pelas informações antes que a tomada de decisão aconteça.
4.1. Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas .Departamentalização: por função(funcional); por produtos e serviços; geográfica territorial regional processo; por clientes por processo ,projeto; matricial; mista . os órgãos de staff atuam junto aos gerentes exercendo a função de assessoramento. organograma é um gráfico que representa a estrutura organizacional de uma empresa. Esse modelo de organogramas irão representar as relações hierárquicas ou divisão de setores e cargos que existem nessa organização. Existem diversos tipos de organograma, como o clássico, o horizontal e o vertical. Ele pode ser definido como uma representação visual da empresa Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade. No organograma horizontal gerentes e diretores são apenas facilitadores e não mais os tomadores de decisão final. A liderança é flexível e por propósitos. Organograma Radial ou Circular. É o mais usado em instituições modernas onde o se quer ressaltar a importância do trabalho em grupo.
4.1.1. O papel do layout nas indústrias aumentou tanto em escopo, quanto em importância estratégica Há vários tipos de layout durante a etapa de estudo, cabe a empresa avaliar qual será o melhor modelo . O layout de produção busca facilitar a movimentação de pessoas, e evita cruzamentos de produtos e materiais que acabam complicando o fluxo produtivo e evitar situações de risco de acidente. Layout por produto ou linear no qual o produto se movimenta entre as máquinas e os postos de trabalho, que permanecem fixos. É aplicável em linhas de montagem como a fabricação de automóvel. Layout por processo ou funcional, é aplicado, por exemplo, quando são fabricados produtos com fluxos de produção diferentes envolvendo os mesmos equipamentos. Layout fixo ou posicional, no qual o produto permanece fixo no local enquanto máquinas e pessoal se movimentam executando as tarefas de produção. É o caso da fabricação de um navio. QDT diz respeito a uma técnica utilizada justamente para visualizar a distribuição do trabalho, que tem uma análise facilitada por fazer uso do gráfico demonstrativo. Os manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que deve ser observados nas diversas áreas de atividades”. Os manual não deve ser encarado como um instrumento estático, e sim dinâmico e flexível. Tal instrumento deve espelhar sempre as políticas, diretrizes, normas e procedimentos mais convenientes para a empresa. A importância dos manuais pode ser aferida por meio do exemplo práticos: pela certificações ISO e o controle interno. Mudança organizacional E qualquer alteração que foi planejada , por decorrência de problemas por parte interno ou externo , quando isso acontece sempre a resistência . DO é um conjunto, que entende e muda o que for preciso ele trabalha com força da organização para ter melhoras nós resultados final obtendo assim a eficácia . Doenças empresariais os seus principais sintomas são Econômicas, Financeiras, Técnicas,Mercadológicas,Administrativas,Comportamentais O papel do layout nas indústrias aumentou tanto em escopo, quanto em importância estratégica Há vários tipos de layout durante a etapa de estudo, cabe a empresa avaliar qual será o melhor modelo . O layout de produção busca facilitar a movimentação de pessoas, e evita cruzamentos de produtos e materiais que acabam complicando o fluxo produtivo e evitar situações de risco de acidente. Layout por produto ou linear no qual o produto se movimenta entre as máquinas e os postos de trabalho, que permanecem fixos. É aplicável em linhas de montagem como a fabricação de automóvel. Layout por processo ou funcional, é aplicado, por exemplo, quando são fabricados produtos com fluxos de produção diferentes envolvendo os mesmos equipamentos. Layout fixo ou posicional, no qual o produto permanece fixo no local enquanto máquinas e pessoal se movimentam executando as tarefas de produção. É o caso da fabricação de um navio. QDT diz respeito a uma técnica utilizada justamente para visualizar a distribuição do trabalho, que tem uma análise facilitada por fazer uso do gráfico demonstrativo.<o:p></o:p> Os manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que deve ser observados nas diversas áreas de atividades”. Os manual não deve ser encarado como um instrumento estático, e sim dinâmico e flexível. Tal instrumento deve espelhar sempre as políticas, diretrizes, normas e procedimentos mais convenientes para a empresa. A importância dos manuais pode ser aferida por meio do exemplo práticos: pela certificações ISO e o controle interno.<o:p></o:p>O papel do layout nas indústrias aumentou tanto em escopo, quanto em importância estratégica Há vários tipos de layout durante a etapa de estudo, cabe a empresa avaliar qual será o melhor modelo . O layout de produção busca facilitar a movimentação de pessoas, e evita cruzamentos de produtos e materiais que acabam complicando o fluxo produtivo e evitar situações de risco de acidente. Layout por produto ou linear no qual o produto se movimenta entre as máquinas e os postos de trabalho, que permanecem fixos. É aplicável em linhas de montagem como a fabricação de automóvel. Layout por processo ou funcional, é aplicado, por exemplo, quando são fabricados produtos com fluxos de produção diferentes envolvendo os mesmos equipamentos. Layout fixo ou posicional, no qual o produto permanece fixo no local enquanto máquinas e pessoal se movimentam executando as tarefas de produção. É o caso da fabricação de um navio. QDT diz respeito a uma técnica utilizada justamente para visualizar a distribuição do trabalho, que tem uma análise facilitada por fazer uso do gráfico demonstrativo. Os manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que deve ser observados nas diversas áreas de atividades”. Os manual não deve ser encarado como um instrumento estático, e sim dinâmico e flexível. Tal instrumento deve espelhar sempre as políticas, diretrizes, normas e procedimentos mais convenientes para a empresa. A importância dos manuais pode ser aferida por meio do exemplo práticos: pela certificações ISO e o controle interno. Mudança organizacional E qualquer alteração que foi planejada , por decorrência de problemas por parte interno ou externo , quando isso acontece sempre a resistência . DO é um conjunto, que entende e muda o que for preciso ele trabalha com força da organização para ter melhoras nós resultados final obtendo assim a eficácia . Doenças empresariais os seus principais sintomas são Econômicas, Financeiras, Técnicas,Mercadológicas,Administrativas,Comportamentais O papel do layout nas indústrias aumentou tanto em escopo, quanto em importância estratégica<o:p></o:p> Há vários tipos de layout durante a etapa de estudo, cabe a empresa avaliar qual será o melhor modelo . O layout de produção busca facilitar a movimentação de pessoas, e evita cruzamentos de produtos e materiais que acabam complicando o fluxo produtivo e evitar situações de risco de acidente. Layout por produto ou linear no qual o produto se movimenta entre as máquinas e os postos de trabalho, que permanecem fixos. É aplicável em linhas de montagem como a fabricação de automóvel. Layout por processo ou funcional, é aplicado, por exemplo, quando são fabricados produtos com fluxos de produção diferentes envolvendo os mesmos equipamentos. Layout fixo ou posicional, no qual o produto permanece fixo no local enquanto máquinas e pessoal se movimentam executando as tarefas de produção. É o caso da fabricação de um navio.<o:p></o:p> QDT diz respeito a uma técnica utilizada justamente para visualizar a distribuição do trabalho, que tem uma análise facilitada por fazer uso do gráfico demonstrativo.<o:p></o:p> Os manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que deve ser observados nas diversas áreas de atividades”. Os manual não deve ser encarado como um instrumento estático, e sim dinâmico e flexível. Tal instrumento deve espelhar sempre as políticas, diretrizes, normas e procedimentos mais convenientes para a empresa. A importância dos manuais pode ser aferida por meio do exemplo práticos: pela certificações ISO e o controle interno.<o:p></o:p> Mudança organizacional E qualquer alteração que foi planejada , por decorrência de problemas por parte interno ou externo , quando isso acontece sempre a resistência .<o:p></o:p> DO é um conjunto, que entende e muda o que for preciso ele trabalha com força da organização para ter melhoras nós resultados final obtendo assim a eficácia .<o:p></o:p> Doenças empresariais os seus principais sintomas são Econômicas, Financeiras, Técnicas,Mercadológicas,Administrativas,Comportamentais Mudança organizacional E qualquer alteração que foi planejada , por decorrência de problemas por parte interno ou externo , quando isso acontece sempre a resistência .<o:p></o:p> DO é um conjunto, que entende e muda o que for preciso ele trabalha com força da organização para ter melhoras nós resultados final obtendo assim a eficácia .<o:p></o:p> Doenças empresariais os seus principais sintomas são Econômicas, Financeiras, Técnicas,Mercadológicas,Administrativas,Comportamentais
4.1.1.1. A empresa moderna precisa de agilidade para tornar-se mais responsiva às expectativas mutantes de seus clientes” Benchmarking nada mais é do que um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática. Benchmarking interno: caracterizado pelo uso da ferramenta dentro da própria organização. Benchmarking competitivo: tem como foco a investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa : Benchmarking funcional: o intuito está em identificar líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram .Benchmarking genérico: identifica o melhor em qualquer atividade ou lugar, não havendo, assim, limitações, busca-se o melhor. Empowerment estimula criatividade, busca parceria entre chefias e subordinados.