Productos y servicios

1. Servicios

1.1. Los servicios son intangibles

1.2. Son heterogéneos y variables

1.3. Se producen y se consumen a la vez

1.4. No son perdurables

1.5. En los servicios, el contacto es directo y continuado con el consumidor

1.6. Personalizar el servicio es fácil

2. Como se puede ver

3. Empresas Servicios

3.1. Microsoft

3.2. DirecTV

3.3. Telefonia Movistar

3.4. Claro internet

3.5. Famisanar

4. Empresas Productos

4.1. Nutresa

4.2. Postobon

4.3. Alpina

4.4. Coca Cola

4.5. Colgate

5. Productos

5.1. Los productos son tangibles

5.2. Son ofertas estándar

5.3. La fabricación de los productos es independiente del consumo

5.4. Son perdurables

5.5. Centros productivos, no suelen entrar en contacto con los consumidores

5.6. Los consumidores no participan en la elaboración de los productos