1. INFORMACIÓN DOCUMENTADA
1.1. GENERALIDADES
1.1.1. Un sistema de gestión de la calidad debe incluir la información documentada que la organización determina como necesaria para la eficacia de sistema de gestión.
1.1.1.1. La extensión de la información documentada varia dependiendo del tamaño organización y su tipo de producción, procesos, servicios, etc.
1.2. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1.2.1. El sistema de gestión de la calidad debe ser documentado y debe incluir un manual de calidad (este puede ser en formato electrónico o en formato papel).
1.2.1.1. Se debe realizar una matriz que muestre como los requisitos de la norma IATF 16949 son recogidos en los procesos de la organización.
1.3. CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
1.3.1. Al crear y actualizar la información documentada la organización debe asegurarse de que lo siguiente sea apropiado (por ejemplo titulo, fecha, autor o numero de referencia)
1.3.1.1. Formato (idioma, versión de software, gráficos)
1.4. CONTROL DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA
1.4.1. La información requerida por el sistema de gestión de la calidad y por esta norma internacional se debe controlar para asegurarse de que:
1.4.1.1. La información sea idónea para su uso y este disponible donde y cuando se necesite.
1.4.1.1.1. Para el control de información documentada la organización debe abordar las siguientes actividades
1.5. CONSERVACIÓN DE LOS RECURSOS
1.5.1. La organización debe definir, documentar e implementar un Proceso de Conservación de Registros
1.5.1.1. El control de los registros debe de satisfacer los requisitos legales y reglamentarios de la organización y de los clientes
1.5.1.1.1. El siguiente registro debe mantenerse durante el tiempo en el que el producto se encuentre activo para producción o para servicio.
2. COMUNICACIÓN
2.1. La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la calidad.
2.1.1. Se debe incluir: Qué comunicar, cuándo comunicar, a quién comunicar, cómo comunica, quién comunica.
3. COMPETENCIA
3.1. COMPETENCIA DE AUDITORES INTERNOS
3.1.1. La organización debe determinar la competencia necesaria donde el personal sea capaz de realizar un buen desempeño para obtener los resultados esperados y no se vea afectado el sistema de gestión de la calidad.
3.1.1.1. Al realizar la contratación del personal se debe ser especifico con el perfil del empleado para cubrir las necesidades del puesto.
3.2. COMPETENCIA DE LOS AUDITORES 2| PARTE
3.2.1. Los auditores de segunda parte deben de cumplir con los requisitos específicos del cliente.
4. RECURSOS
4.1. GENERALIDADES
4.1.1. Los integrantes de la organización deben determinar y poner el recurso necesario para el establecimiento, así como participar en el diseño del sistema de gestión de calidad, saber que se necesita para tener proveedores externos.
4.2. INFRAESTRUCTURA
4.2.1. La organización debe tener todo los inmuebles necesarios para que se tenga el desempeño que se requiere, como por ejemplo: hardware y software, edificios, servicios, transporte etc
4.2.1.1. La organización debe tener en cuenta los métodos para la mitigación y prevención de riesgos, desarrollo de planes e instalaciones para la planta.
4.2.1.1.1. desarrollar el LAYOUT de la planta
4.3. RECURSOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
4.3.1. la organización debe de asegurarse que los recursos proporcionados son los adecuados para el tipo especifico de mediciones y actividades realizadas en la organización.
4.3.1.1. análisis de los sistemas de medición, se deben de analizar bajo estudios estadísticos la variación que existe en cada tipo de sistema
4.3.1.1.1. en la trazabilidad de mediciones la organización debe validar si los resultados afectaron de manera adversa, cuando el equipo de medición no cumpla con el propósito previsto
4.4. CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
4.4.1. la organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de los procesos para lograr la conformación de los productos o servicios.
4.4.1.1. El conocimiento de la organización son conocimientos específicos que la organización obtiene a través de las experiencias, esta se utiliza para llegar a el objetivo deseado para la organización.
5. TOMA DE CONCIENCIA
5.1. SUPLEMENTO
5.1.1. La organización debe de mantener la información documentada que demuestre que todos os empleados son conscientes del impacto que tienen en la calidad del producto o servicio.
5.1.1.1. así tener un enfoque en la mejora continua para desarrollar un mejor producto.
5.2. MOTIVACIÓN Y POTENCIACIÓN DE LOS EMPLEADOS
5.2.1. La organización debe disponer de un proceso documentado para motivar a los empleados, y así efectuar la mejora continua y generar un ambiente de trabajo que promueva la innovación.