Psicología del consumidor

1. Personalidad del consumidor

1.1. El “Id” o “Ello” es el mecanismo a través de cual las necesidades fisiológicas o los impulsos más primitivos se convierten en pulsiones o deseos, es decir, se transforman en fuerzas motivacionales.

1.2. El “Superego” o “Superyó” influencia inconscientemente la vida del sujeto, sancionando ciertas experiencias, y reprimiendo los contenidos psíquicos inaceptables.

1.3. El “Ego” o “Yo” está ligado a la parte consciente, y su función es hacer de mediador entre los deseos del id y las restricciones del superego.

2. El comportamiento del consumidor

2.1. El dogmatismo: rasgo que mide la personalidad de las personas respecto a cuán abierta es su mente a la hora de adquirir a algo novedoso.

2.2. El carácter social o sociocultural: muestra el grado de atención de los consumidores, viendo que, los consumidores que se centran en sus propios valores y percepciones tienden más a ser innovadores, que los que se basan en opiniones de los demás.

2.3. La amplitud de la categoría: es el margen de los consumidores a asumir riesgos en el momento de adquirir un producto novedoso.

2.4. El nivel óptimo de estimulación: distingue entre dos tipos de consumidores, los que prefieren situaciones novedosas y estimulantes (serán más innovadores); y los que prefieren que sean tranquilas y ordenadas (serán menos innovadores)

3. Lealtad a la marca

3.1. Desconocimiento

3.2. Reconocimiento

3.3. Preferencia

3.4. Lealtad

4. Necesidades psicogenéticas

5. Factores individuales del comportamiento del consumidor

5.1. Edad y etapa del ciclo de vida

5.2. Ocupación

5.3. Situación economica

5.4. Estilo de vida

6. Motivación del consumidor

6.1. Una de las preguntas más importantes que trata de responder el análisis del consumidor es: ¿Por qué compra la gente?

6.2. Motivaciones positivas y negativas

6.3. Motivaciones racionales y emocionales

6.4. Investigación motivacional

6.4.1. Técnica de asociación

6.4.2. Técnica de completar

6.4.3. Técnica de construcción

7. Necesidades del consumidor

7.1. · Necesidades: Fuerzas básicas que empujan al individuo a adoptar un cierto comportamiento que reduce la tensión producida por la insatisfacción. · Deseos: Necesidades aprendidas durante nuestra vida.

7.1.1. Motivos manifiestos y motivos latentes

7.2. Necesidades utilitarias

7.3. Necesidades hedonísticas

7.4. Necesidades biogénicas

7.5. Clasificación de las necesidades

7.5.1. Modelo de Necesidades de Murray

7.5.2. Trío de Necesidades Básicas

7.5.3. Jerarquía de Necesidades de Maslow

8. Percepsión del consumidor

8.1. Etapas de la percepsión

8.1.1. Detección / Exposición

8.1.2. Interpretación

8.2. Tipos de percepsión

8.2.1. Percepsión subliminal

8.2.2. La alerta perceptual

8.2.2.1. Atención / Organización

8.2.3. Adaptación

8.2.4. Interpretación

8.2.5. Posicionamiento percepctual