Customer Relationship Management

1. Para conocer las preferencias del cliente

2. y en base a esta informacion obtener fidelizacion por parte del cliente

3. y obtener un mayor beneficio economico

4. Con esto se crea una relacion empresa-cliente

5. Y se le añade un mayor valor a la empresa y al cliete

6. ó Gestion de las Relaciones con los Clientes

7. Obtiene datos del cliente

8. Almacena

9. y Analiza los datos

10. con ayuda de la tecnologia

11. Es una estrategia de MKT