1. Comportamentos de Comunicaçaõ
1.1. Passivo
1.1.1. O comportamento passivo de comunicação é aquele em que dizemos sim quando queremos dizer não. Ou seja, negamos nossos sentimentos e desejos.
1.2. Agressivo
1.2.1. O comportamento agressivo, é aquele em que as pessoas se impõem, julgando e avaliando os outros, muitas vezes até desqualificando e desconsiderando.
1.3. Assertivo
1.3.1. No comportamento assertivo, a pessoa diz sim quando quer dizer sim e diz não quando quer dizer não. Porém, a forma com que a comunicação é feita não agride, é feita para ser compreendida. A pessoa reconhece valor nas pessoas e se responsabiliza pelos seus comportamentos.
2. Inteligência Social
2.1. é a habilidade de entender e reagir adequadamente a seu meio social e desenvolver relações saudáveis e produtivas.
2.2. Algumas caracteristicas são:
2.2.1. Comunicação Verbal
2.2.2. Comunicação Não Verbal
2.2.3. Empatia
2.2.4. Autoapresentação
2.2.5. Assertividade.
3. Inteligência Emocional
3.1. é a capacidade que um indivíduo tem de compreender e gerenciar as próprias emoções e também de aprender a lidar com as emoções e sentimentos das pessoas a sua volta
3.2. Composta por 5 pilares
3.2.1. 1 – Conhecer as próprias emoções. ...
3.2.2. 2 – Controlar as emoções. ...
3.2.3. 3 – Automotivação. ...
3.2.4. 4 – Empatia. ...
3.2.5. 5 – Saber se relacionar interpessoalmente.
3.3. Como desenvolver sua inteligência emocional no ambiente profissional?
3.3.1. Análise seu próprio comportamento.
3.3.2. Domine as suas emoções.
3.3.3. Aprenda a lidar com as emoções negativas.
3.3.4. Aumente sua autoconfiança.
3.3.5. Aprenda a lidar com a pressão.
3.3.6. Não tenha medo de se expressar.
3.3.7. Desenvolva a empatia.
4. Relações Humanas
4.1. Ao conjunto de interações que mantêm os indivíduos no seio de uma sociedade dá-se-lhe o nome de relações humanas.
4.2. Tipos de Relações Humanas
4.2.1. Interpessoais
4.2.1.1. O relacionamento interpessoal refere-se à relação com o próximo. É a habilidade através da qual nos relacionamos bem com as pessoas que interagimos.
4.2.2. Intrapessoais
4.2.2.1. é o tipo de relação que você estabelece consigo mesmo e com seus próprios sentimentos e aspirações.